Удосконалення логістичної діяльності підприємства з технічного обслуговування автотранспортних засобів
Автор: Холодницький Роман Андрійович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Логістика
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Холодницький Р.А., Балик У.О. (керівник). Удосконалення логістичної діяльності підприємства з технічного обслуговування автотранспортних засобів. Магістерська кваліфікаційна робота. – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2025. Анотація. Системний аналіз розвитку ринку сервісного технічного обслуговування автотранспорту в Україні свідчить про те, що логістична складова діяльності СТО перетворюється на самостійний та критично важливий напрям управління, який поєднує елементи операційної логістики, сервісного менеджменту та технічної експлуатації транспортних засобів [1; 2]. На відміну від класичних виробничих або торговельних логістичних систем, де ключовою метою є оптимізація обороту товарних потоків, сервісна логістика автосервісу орієнтована на мінімізацію часу простою клієнтського автомобіля, безперервність ремонтного процесу та високу точність підбору запчастин [3; 4]. Особливість сучасного ринку автосервісу полягає у швидкій зміні умов попиту: збільшення середнього віку автопарку, переорієнтація на вживані транспортні засоби, ускладнення конструкції автомобілів, коливання вартості запчастин та зміна логістики постачання після початку повномасштабної війни створюють значний операційний тиск на СТО [1; 5]. За даними галузевих досліджень, понад третина затримок у сервісних підприємствах спричинена саме недосконалістю матеріальних потоків - відсутністю страхового запасу, помилками у підборі деталей, затримками доставки та неефективним використанням ремонтних постів [3; 6]. В умовах такої динаміки логістика автосервісного підприємства перестає бути лише допоміжною функцією і фактично визначає рівень конкурентоспроможності сервісу. Саме швидкість виконання робіт, безперебійність забезпечення запчастинами, точність планування завантаження підйомників і здатність зменшувати час очікування стають ключовими факторами споживацької цінності [4; 7]. 5 Об’єкт дослідження - логістична діяльність СТО ФОП Зафійовський Р.Ю. як сукупність процесів забезпечення, планування, обробки матеріальних та інформаційних потоків. Предмет дослідження - методи, інструменти та механізми організації логістичних процесів автосервісного підприємства, що впливають на його операційну ефективність та виробничі результати. Мета дослідження: сформувати науково обґрунтовані підходи та практичні рішення щодо удосконалення логістичної діяльності СТО ФОП Зафійовський Р.Ю. Результати дослідження. У ході дослідження проведено огляд літературних джерел за темою дрслідження та системно проаналізовано логістичну діяльність СТО ФОП Зафійовський Р.Ю., що дозволило виявити ключові чинники, що формують ефективність роботи сервісу. Також проведено оцінку національних і регіональних тенденцій ринку автосервісу, яка підтвердила високий рівень актуальності проблем управління запасами, раціонального завантаження ремонтних постів і оптимізації матеріальних потоків. У ході дослідження було встановлено, що оптимізація логістичних процесів СТО забезпечила зменшення нерівномірності завантаження обладнання та скорочення часу очікування під час виконання ремонтних робіт. Застосовані методи прогнозування дали змогу визначити стабільний характер потреби у ключових запасних частинах, що підтвердило доцільність формування мінімального страхового запасу. Оцінка надійності прогнозів засвідчила їхню придатність для практичного використання, а сформовані рекомендації створили підґрунтя для підвищення оперативності ремонту, поліпшення матеріального забезпечення та зростання загальної ефективності логістичної діяльності підприємства. Отримані результати можуть бути використані для організації системного управління запасами, планування завантаження постів, оптимізації складського простору та підвищення швидкості обслуговування клієнтів без суттєвих 6 інвестицій, забезпечуючи підвищення операційної ефективності, скорочення витрат і зміцнення конкурентних позицій СТО ФОП Зафійовський Р.Ю. Ключові слова: сервіс, автотранспортні засоби, експлуатаційна надійність, запасні частини, методи прогнозування, ефективність, теорія масового обслуговування Перелік використаних літературних джерел. 1. Майстро Р., Білецький С. Ефективність діяльності суб’єктів ринку автосервісу та автомобілів в Україні в умовах воєнного стану. Вісник Національного технічного університету «Харківський політехнічний інститут» (економічні науки). 2024. No 6. С. 28–32. DOI: 10.20998/2519-4461.2024.6.28. 2. Овчаренко А.Г. Оцінювання якості логістичного обслуговування споживачів. Економіка транспортного комплексу. 2020. No35. С. 160-176. DOI: https://doi.org/10.30977/ETK.2225-2304.2020.35.0.160 3. Криворучко О. М., Федотова І. В., Бочарова Н. А. Система об’єктів при управлінні якістю логістичних послуг та процесів в АТП. Економіка транспортного комплексу. 2023. No 41. С. 137–149. DOI: 10.30977/ETK.2225- 2304.2023.41.137. 4. Гайдабрус Н. В. Оцінка якості рівня логістичного сервісу. Інноваційна економіка. 2013. No 6 (44). С. 246–251. 5. Макарова Т. В., Макаров В. А. Особливості використання логістичного аспекту та математичної підтримки для управління працездатністю автотранспортних засобів. Вісник машинобудування та транспорту. 2019. No 1 (9). С. 77–81. 6. Мельникова К. В. Теоретичні принципи логістичного обслуговування споживачів. Економіка і суспільство. 2017. Вип. 8. С. 309–312. 7. Глинський Н.Ю., Гірна О.Б. Інтеграція CRM-систем у ланцюги постачання як чинник підвищення ефективності автосервісного обслуговування. Економічний простір. 2025. No 204. С. 59–67. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.204.59-67 7 8. Загурський О.М. Моделі оптимізації рівня якості логістичного сервісу в ланцюгах постачань. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2024. No85. С. 57-66. DOI: https://doi.org/10.18664/btie.85.306424 9. Янковська В., Кононов І., Янковський С. Логістичний сервіс як комплекс об’єднаних послуг. Економіка та суспільство. 2024. (63). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-98