Обґрунтування напрямів удосконалення системи маркетингових комунікацій ТОВ "Озон"
Автор: Мартин Тетяна Іванівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Руйнування інфраструктури на окупованих територіях, міграція цільових аудиторій, вимушені перерви у виробництві внаслідок повітряних тривог та енергетичних криз створюють суттєві виклики для українських підприємств у реалізації ефективних маркетингових комунікацій [4]. Відтак успішний економічний розвиток підприємств залежить не стільки від виробництва якісних товарів та послуг, скільки від здатності побудувати дієву систему маркетингових комунікацій між підприємством та його покупцями- посередниками, між торговельними закладами та кінцевими споживачами [5]. У контексті динамічних ринкових трансформацій своєчасне впровадження ефективних внутрішніх та зовнішніх комунікацій забезпечує гнучкість організаційної взаємодії, оперативну адаптацію до змін, впровадження інновацій та підвищення конкурентоспроможності підприємства [3]. У сучасних умовах, коли споживач щоденно стикається з величезною кількістю конкуруючих товарів і послуг, маркетингові комунікації стають ключовим інструментом виокремлення брендів, формування їх впізнаваності та встановлення зв’язку зі споживачем через інформування про властивості, переваги та доступність продукції [2], що передбачає не лише вибір продукту чи послуги, а й ефективне управління інформаційними потоками та комунікаційними цілями [1]. Об’єктом дослідження магістерської кваліфікаційної роботи є система маркетингових комунікацій ТОВ «Озон». Предмет дослідження – теоретичні та практичні аспекти формування, аналізу та удосконалення системи маркетингових комунікацій ТОВ «Озон». 5 Мета магістерської кваліфікаційної роботи полягає в теоретико- методичному обґрунтуванні та розробленні практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи маркетингових комунікацій ТОВ «Озон». Результати дослідження. Розкрито теоретичні засади системи маркетингових комунікацій підприємства та обґрунтовано напрями її удосконалення. Проведено аналіз фінансово-господарської діяльності ТОВ «Озон» за 2021-2024 роки, виявлено динаміку основних економічних показників та організаційну структуру підприємства. Здійснено комплексне дослідження системи маркетингових комунікацій ТОВ «Озон», включаючи аналіз традиційних та цифрових каналів просування. Проведено опитування серед респондентів щодо оцінки ефективності маркетингових комунікацій підприємства. Виконано дослідження ринку будівельних матеріалів. Обґрунтовано напрями удосконалення системи маркетингових комунікацій. Сформовано маркетингову комунікаційну кампанію через мережу онлайн. Поставлені в магістерській кваліфікаційній роботі завдання виконувалися з використанням методів: наукової абстракції – для обґрунтування сутності, принципів та інструментів системи маркетингових комунікацій підприємства; індуктивного, дедуктивного – для збору, систематизації і обробки даних ринку будівельних матеріалів України, теоретичного осмислення проблем, уточнення окремих понять; економічного аналізу і порівняння – для аналізу системи маркетингових комунікацій ТОВ «Озон»; графічний – для наочного відображення окремих показників ефективності маркетингових комунікацій ТОВ «Озон»; соціологічного опитування – для дослідження споживчих уподобань та оцінки ефективності маркетингових комунікацій; статистичний – для обробки результатів опитування та розрахунку індексу лояльності споживачів; розрахунково-конструктивний – для розробки стратегії удосконалення системи маркетингових комунікацій; абстрактно-логічний – для теоретичних узагальнень і формування висновків. Інформаційною базою дослідження слугують роботи вітчизняних та закордонних науковців, чинні законодавчі й нормативно-правові акти України, 6 публікації наукових конференцій та семінарів, а також додаткові літературні джерела. Ключові слова: маркетингові комунікації, бруківка, інструменти комунікацій, ринок будівельних матеріалів, B2B-сегмент, інтегровані комунікації. Перелік використаних літературних джерел: 1. Бочко О.Ю., Клювак О.В., Пак Д.-М.І. Дослідження маркетингових комунікацій у сфері роздрібної торгівлі в умовах COVID-19. Науково- виробничий журнал «Бізнес навігатор». 2021. 6 (67). С. 69. URL: https://www.ndekc.lviv.ua/pdf/1.pdf#page=69 2. Брух О. Особливості впливу рекламних комунікацій на споживача. Вісник Львівського національного університету природокористування. Серія Економіка АПК. 2025. (32). С. 100. URL: https://www.visnyk.lnup.edu.ua/index.php/economics/article/view/442 3. Рябоволик Т. Ф., Пітел Н. С. Інтеграція інновацій та цифрових каналів комунікації в управління сучасними торговельними підприємствами. «Підприємництво і торгівля». 2025. No45. С. 3. URL: http://journals- lute.lviv.ua/index.php/pidpr-torgi/article/view/1994/1876 4. Сахарова Т. В., Равікович І. Є. Пріоритети вибору маркетингових комунікацій та контенту приватними компаніями в умовах військового стану. Електронний науково-практичний журнал «Проблеми сучасних трансформацій. Серія економіка і управління». 2024. No15. С. 3. URL: https://www.researchgate.net/publication/384857270_Prioriteti_viboru_marketingovi h_komunikacij_ta_kontentu_privatnimi_kompaniami_v_umovah_vijskovogo_stanu 5. Янчук. Т., Сорошкіна. К. Значення маркетингової комунікаційної політики підприємства в сучасних умовах ринку. Науковий журнал «Молодий вчений». 2022. 11 (111), С. 124. URL: https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5652/5530