Реінжиніринг інноваційних бізнес-процесів ПП "Оліяр"
Автор: Тарасенко Володимир Сергійович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент інноваційної діяльності
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: У сучасних умовах розвитку економіки спостерігається активне формування та впровадження інноваційних підходів до управління змінами в організаціях. Одним із найбільш результативних інструментів трансформаційного менеджменту виступає процесно-орієнтоване управління, ключовою основою якого є оптимізація бізнес-процесів підприємства. Дослідження сутності бізнес-процесів доцільно розпочати з визначення їхніх меж. Значний внесок у теоретичне обґрунтування цього питання зробив М. Портер, який розглядає межі бізнес-процесів як сукупність операцій, у процесі виконання яких відбувається використання ресурсів організації та створення доданої вартості [1]. Вагомим є також підхід М. Хаммера і Дж. Чампі, котрі трактують бізнес- процеси як послідовність взаємопов’язаних дій, що передбачають надходження ресурсів на вході та формування ціннісного продукту на виході [2]. Серед українських дослідників Криворучко О. М. та Сукач Ю. О. виокремили два ключові підходи до інтерпретації поняття «бізнес-процес»: структурний, що акцентує увагу на внутрішній організації процесу та взаємодії його учасників, і клієнтоорієнтований, у межах якого головним критерієм ефективності виступає задоволеність кінцевого споживача результатами процесу [3]. На думку В. В. Турчака, бізнес-процес являє собою логічно впорядковану систему дій, спрямовану на досягнення визначеної мети відповідно до місії підприємства, що полягає у задоволенні потреб споживачів шляхом надання товарів або послуг. Процес спирається на використання певних ресурсів, має конкретний цільовий результат, значущий як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх систем підприємства, та може трансформуватися відповідно до ринкових змін [4]. Модель ієрархічної організації бізнес-процесів, запропонована Чернобай Л. І. та Думою О. І. (Національний університет «Львівська політехніка»), забезпечує можливість чіткого розмежування управлінських повноважень у межах організаційної структури і сприяє підвищенню узгодженості управлінських рішень, що позитивно впливає на загальну ефективність менеджменту [5]. У працях М. Ростанського основна увага зосереджується на специфіці бізнес- процесів у малих підприємствах, які розглядаються як зручна база для апробації методів моделювання у вузькоспеціалізованих умовах [6]. Дослідження Т. Панагакоса, Дж. Джестона, Й. Неліса, П. Франца та Б. Ракера, що враховують особливості англо-американського ринку, демонструють ефективність різних бізнес-процесів і дозволяють визначити їхні переваги, недоліки та можливі ризики під час оптимізації [7-10]. На основі аналізу існуючих наукових підходів бізнес-процес можна визначити як сукупність безперервних, взаємопов’язаних та критично важливих видів діяльності, спрямованих на створення споживчої цінності шляхом трансформації вхідних ресурсів у кінцевий результат з використанням відповідних управлінських механізмів. Такі процеси є важливими як для зовнішніх, так і внутрішніх клієнтів підприємства. З позиції М. Я. Гвоздь, практичне впровадження інформаційних технологій має забезпечувати нові можливості для вдосконалення бізнес-процесів, при цьому автоматизація повинна виступати інструментом підвищення технологічного рівня реалізації існуючих операцій [11]. Об’єктом дослідження виступає ПП «Оліяр». Предмет дослідження охоплює теоретичні й прикладні аспекти підвищення ефективності управління бізнес-процесами цього підприємства. Метою даного дослідження є формування методичних підходів до вдосконалення управління бізнес-процесами ПП «Оліяр» у контексті розвитку його маркетингової діяльності. Перший розділ магістерської кваліфікаційної роботи присвячено дослідженню теоретичних підходів до визначення поняття «бізнес-процес». У другому розділі проведено аналіз ключових економічних показників діяльності підприємства, а також оцінювання основних бізнес-процесів ПП «Оліяр». У третьому розділі розглядається технологія впровадження реінжинірингу інноваційних бізнес-процесів діяльності ПП «Оліяр» і наведено економічне обґрунтування доцільності інвестування у дані процеси.