Дослідження ринку будівельних послуг та удосконалення маркетингової діяльності ТОВ "ХОСАРО" в умовах цифрової економіки
Автор: Савич Віталій Олегович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: У будівельному бізнесі впровадження цифрових маркетингових інструментів стає ключовим елементом для підвищення конкурентоспроможності, оскільки дозволяє точніше охоплювати цільову аудиторію, прискорювати комунікацію з потенційними клієнтами та автоматизувати процеси залучення й утримання замовників. Зокрема, сучасні цифрові рішення - SEO-оптимізація, CRM-системи, аналітика даних та онлайн-канали комунікації - створюють передумови для ефективного розвитку підприємств у сфері будівництва в умовах цифровізації [1,c. 4 -5]. Ефективність функціонування підприємства в сучасних умовах значною мірою визначається результативністю його маркетингової діяльності, яка в період цифровізації та трансформації ринків набуває нового змісту. Деякі науковці доводять, що стрімкий розвиток та впровадження інформаційних технологій у різні сфери діяльності вимагають все більше відмовлятись від традиційного ведення бізнесу і спонукають його до активного переходу на використання цифрових технологій [2, c. 1-2]. Інші зазначають, що цифровий маркетинг в сучасних умовах господарювання представляє собою щось більше, окрім продажу товарів он- лайн та забезпечення комунікаційної політики в інтернет-мережі. В сучасних умовах господарювання компанії та бренди все більше уваги звертають на цифрові канали просування продукції [3, c. 343]. Також підкреслюють, що цифрові інструменти маркетингового менеджменту підприємств відіграють визначальну роль у сучасному бізнес-середовищі, допомагаючи підприємствам досягати поставлених завдань, забезпечувати високу конкуренцію та швидкі технологічні зміни. Відмінною рисою цих інструментів є їх різноманітність та гнучкість, завдяки чому вони можуть бути адаптовані для вирішення конкретних завдань та цілей [4, c. 120-121]. 5 В умовах інформатизації суспільства підприємства активно впроваджують у свою діяльність інструменти цифрового маркетингу, сутність якого у наукових публікаціях визначається по різному, наприклад, цифровий маркетинг ? це один із компонентів сучасного маркетингу, що передбачає використання усього спектру існуючих цифрових технологій для просування товарів та послуг на ринку з метою досягнення цілей бізнесу [5, c. 11]. Науковці підкреслюють, цифрові інструменти виступають стратегічним ресурсом розвитку малого та середнього підприємництва у регіональному вимірі, адже вони формують нові можливості для адаптації бізнесу до умов глобалізації, цифрової трансформації та євроінтеграції [6, c. 956]. Об’єкт дослідження – маркетингова діяльність ТОВ «ХОСАРО». Предмет дослідження – теоретичні та прикладні засади формування маркетингової діяльності ТОВ «ХОСАРО» та її розвитку в умовах цифрової економіки. Мета дослідження: обґрунтування напрямів підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства на основі сучасних цифрових інструментів. Результати дослідження. У процесі дослідження визначено ключові тенденції ринку будівельних послуг, здійснено оцінювання зовнішнього та внутрішнього середовища, проаналізовано фінансові результати та маркетингову активність підприємства, проведено дослідження споживачів, виокремлено основні чинники вибору будівельних компаній. На основі комплексного аналізу встановлено проблеми маркетингової діяльності ТОВ «ХОСАРО», серед яких недостатня цифрова присутність, обмеженість комунікаційних каналів, низький рівень упізнаваності бренду та висока залежність від ключових клієнтів. Сформовано пропозиції щодо цифровізації маркетингової діяльності підприємства, зокрема впровадження CRM-системи, посилення інтернет-маркетингу, запуску корпоративного сайту, розвитку SMM-комунікацій та створення електронної бази клієнтів. Доведено, що впровадження цифрових інструментів здатне підвищити ефективність 6 маркетингових процесів, зменшити витрати на комунікації, підвищити рівень клієнтоорієнтованості та забезпечити зростання конкурентоспроможності підприємства. Практичне значення роботи полягає у можливості використання розроблених рекомендацій у діяльності ТОВ «ХОСАРО» та інших підприємств будівельної галузі. Ключові слова: цифрова економіка, маркетингова діяльність, цифрові інструменти, будівельні компанії, клієнтоорієнтованість, конкурентоспроможність. Перелік використаних літературних джерел. 1. Бондаренко Д., Калашнікова К. Цифровізація будівельної галузі України: аналіз стану, проблем та перспектив розвитку. Економіка та Суспільство. Випуск 65. 2024. С. 4-5. DOI: https://doi.org/10.32782/2524- 0072/2024-65-2. (дата звернення 06.10.2025). 2. Білоусько Т. Цифровізація маркетингової діяльності підприємства. Журнал: Економіка та Суспільство. Випуск 52. 2023. С.1-2. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-76 (дата звернення 06.10.2025). 3. Андрушкевич З. Інструменти цифрового маркетингу в умовах трансформації сучасного бізнесу. Хмельницький національний університет. С. 343. DOI: https://elar.khmnu.edu.ua/server/api/core/bitstreams/9e67c5c3-d34f- 46bd-98d0-0f81a11863a1/content (дата звернення 06.10.2025). 4. Кулиняк І., Головецький Д. Цифрові інструменти маркетингового менеджменту підприємств: роль, переваги та виклики використання. Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. Серія “Проблеми економіки та управління”. Vol. 7, No. 2, 2023. С. 120-121. DOI: http://doi.org/10.23939/semi2023.02 (дата звернення 06.10.2025). 5. Сохецька А. Цифрові маркетингові інструменти для розвитку бізнесу: ретроспективний аналіз, сучасні тенденції, напрями розвитку. Причорноморські економічні студії. 2020. Вип. 50-1. С. 7-12. DOI: https://doi.org/10.32843/bses.50-1 (дата звернення 06.10.2025). 7 6. Кишакевич Б., Демедюк Б. Маркетингові та цифрові інструменти стимулювання розвитку МСП як чинники посилення їхньої економічної мобільності у регіонах. No 10 (20). 2025. С. 956. DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2025-10(20) (дата звернення 06.10.2025).