Дослідження та удосконалення діяльності ТОВ "МЕРКУРІЙ ДІМ" шляхом розширення каналів збуту та просування продукції на внутрішньому і зовнішніх ринках
Автор: Смоляк Максим Володимирович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Інститут: Інститут сталого розвитку ім. В. Чорновола
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Магістерська кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню системи каналів збуту та просування ТОВ «Меркурій Дім», а також обґрунтуванню напрямів їх удосконалення в умовах зростаючої конкуренції та цифрової трансформації ринку. Актуальність теми зумовлена необхідністю підприємств адаптувати бізнес-моделі до сучасних вимог ринку, підвищувати гнучкість логістичних та маркетингових процесів, забезпечувати стабільні обсяги реалізації та формувати конкурентні переваги у динамічному середовищі [1; 2]. У роботі узагальнено теоретичні засади функціонування каналів збуту, визначено їх роль у формуванні фінансових результатів підприємства та взаємозв’язок із системою маркетингових комунікацій. Розкрито відмінності між каналами збуту та розподілу, охарактеризовано сучасні моделі систем дистрибуції - традиційну, вертикальну, горизонтальну та комбіновану. Значну увагу приділено цифровим каналам, які відіграють ключову роль у розвитку омніканальних стратегій підприємств [3; 4]. Наведено огляд нормативно-правових засад, що регулюють підприємницьку діяльність та функціонування каналів збуту, включаючи Закон України «Про електронну комерцію», «Про рекламу», «Про захист економічної конкуренції», а також положення Конституції України та Господарського кодексу. Визначено, як чинне законодавство впливає на діяльність підприємства у сферах онлайн-продажів, реклами, роботи з персональними даними та договірних відносин [5; 6]. 2 У другому розділі проведено комплексну діагностику діяльності ТОВ «Меркурій Дім», зокрема аналіз фінансово-економічних показників, тенденцій обсягів реалізації, структури витрат на збут, ефективності комунікаційної діяльності та організації логістичних процесів. Встановлено наявність проблем, пов’язаних із нестабільністю витрат на збут, недостатньою цифровізацією каналів продажу та обмеженою клієнтською аналітикою. Для оцінювання ефективності використано порівняльний аналіз, показники рентабельності, темпи приросту, коефіцієнт покриття витрат, а також маркетингові індикатори - конверсії, охоплення, частку повторних покупок [7; 8]. Обґрунтовано систему показників оцінювання ефективності збуту, що включає логістичні, економічні, маркетингові та комунікаційні індикатори. Застосовано такі методи, як ABC/XYZ-аналіз, SWOT-аналіз, оцінка маркетингових ризиків та інтегральне моделювання, що дозволило комплексно визначити сильні та слабкі сторони каналів збуту, можливості та загрози розвитку. У третьому розділі розроблено три альтернативні бізнес-рішення щодо розширення та оптимізації каналів збуту: удосконалення онлайн-продажів, налагодження співпраці з маркетплейсами та впровадження CRM-системи для автоматизації взаємодії з клієнтами. За допомогою методів ранжування та експертної оцінки визначено оптимальний варіант розвитку - інтеграція багатоканальної збутової системи з використанням CRM та цифрових каналів. Проведено економічне обґрунтування проєкту, що підтвердило його рентабельність, скорочення операційних витрат та зростання потенційних обсягів збуту підприємства. Отримані результати мають практичну цінність для ТОВ «Меркурій Дім», оскільки запропоновані заходи дозволяють підвищити ефективність дистрибуційної діяльності, оптимізувати витрати на збут і маркетинг, збільшити клієнтську базу та зміцнити конкурентні позиції підприємства на ринку. Ключові слова: канали збуту, просування, маркетинг, дистрибуція, економічна ефективність, стратегія розвитку.