Вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ "Байхім Україна" з використанням інструментів Інтернет-маркетингу
Автор: Шелешко Леонтій Глібович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інтернет-маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Сучасний розвиток ринкових відносин та цифровізація бізнес-процесів вимагають від підприємств активного впровадження інструментів Інтернет- маркетингу, які забезпечують зростання конкурентоспроможності, гнучкість управління та оперативне реагування на зміни зовнішнього середовища [3]. Цифрові канали комунікації посідають ключове місце у маркетингових стратегіях, оскільки дають змогу підвищити точність таргетування, покращити взаємодію зі споживачами та оптимізувати витрати на просування продукції [2]. Сучасна маркетингова діяльність охоплює управління взаємовідносинами з клієнтами, організацію продажів, просування через онлайн- та офлайн-канали, аналітичну оцінку ефективності та моніторинг конкурентного середовища [4]. Особливе значення має інтеграція CRM-систем, аналітики даних, email- маркетингу, соціальних мереж, а також розробка UX/UI-орієнтованих сайтів і онлайн-магазинів, що забезпечує персоналізацію комунікацій, зростання повторних покупок та збільшення конверсії [1,5]. Об’єкт дослідження - ТзОВ «Байхім Україна», постачальник хімічних добавок для бетону, будівельних сумішей та пігментів для промисловості. Предмет дослідження - маркетингова діяльність підприємства та шляхи її вдосконалення за допомогою інструментів Інтернет-маркетингу. Мета дослідження - комплексний аналіз маркетингової діяльності компанії, визначення ефективності існуючих інструментів просування та розробка рекомендацій щодо її удосконалення на основі цифрових технологій, веб- аналітики та автоматизації збутових процесів. Результати дослідження. Розглянуто теоретичні та прикладні аспекти цифрової трансформації маркетингової діяльності підприємства. Проаналізовано еволюцію традиційного маркетингу під впливом діджиталізації, визначено ключові відмінності між традиційними та цифровими підходами, узагальнено інструменти Інтернет- маркетингу та їхній вплив на ефективність бізнес-процесів. Окрему увагу приділено ролі аналітики, персоналізації комунікацій та автоматизації у підвищенні конкурентоспроможності підприємства. У межах дослідження виконано комплексний аналіз ринку та діяльності підприємства. Встановлено, що ТзОВ «Байхім Україна» зберігає конкурентні позиції завдяки диверсифікованому асортименту та орієнтації на будівельні та промислові підприємства. Фінансовий аналіз засвідчив зростання у 2019–2020 рр., спад у 2021–2022 рр. через зовнішні кризові чинники та поступову стабілізацію у 2023–2024 рр., що підтверджує важливість цифрової модернізації маркетингової діяльності. Оцінено поєднання традиційних інструментів просування з цифровими технологіями. Найефективнішими залишаються прямі переговори, презентації продукції, участь у виставках, корпоративний сайт, email-листування та діяльність у соціальних мережах. Водночас обґрунтовано необхідність активнішого використання SEO, контент-маркетингу, перформанс-реклами, CRM-автоматизації та аналітики даних для посилення позицій на ринку. У практичній частині дослідження проведено оцінку ефективності впроваджених цифрових інструментів. Email-розсилки через Selzy продемонстрували високі показники залучення аудиторії (87 % відкриттів і 39 % переходів), що підтвердило потенціал персоналізованих комунікацій у стимулюванні попиту. Розробка та запуск інтернет-магазину на платформі Bolt.new забезпечили створення повноцінного онлайн-каналу збуту: автоматизовану обробку замовлень, формування клієнтської бази, структурований каталог товарів та можливість онлайн-оплати. Уже в перші місяці роботи відзначено зростання кількості онлайн-звернень, збільшення частки інтернет-замовлень, прискорення обробки заявок та скорочення комунікаційних витрат. Отримані результати підтверджують, що цифрові інструменти відіграють ключову роль у підвищенні ефективності маркетингової діяльності, зміцненні конкурентоспроможності та поглибленні цифрової трансформації ТзОВ «Байхім Україна». Ключові слова: Інтернет-маркетинг, email-маркетинг, онлайн-магазин, цифрова трансформація, CRM, UX/UI, SEO, маркетингова стратегія, цифрові канали комунікації, ТзОВ «Байхім Україна». Перелік використаних літературних джерел: 1. Васенко Ю. Інтернет-маркетинг як інструмент маркетингових комунікацій та його сучасні тренди в Україні. Економічний простір, 2025. Вип. No202. С. 26-30. URL: https://economicspace.pgasa.dp.ua/article/view/335243 (дата звернення: 05.11.2025) 2. Гуменюк А. Діджитал-маркетинг як пріоритетний напрям розвитку бізнесу. Економічні горизонти, 2024. Вип. 4(29), С. 48-55. DOI: https://doi.org/10.31499/2616-5236.4(29).2024.314335 3. Ігнатенко Р.В. Цифрові комунікації в маркетингу: сутність та перспективи розвитку в умовах пандемії COVID-19. Наукові записки ЛУБП, 2021. Вип. 3. URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/view/506 , DOI 10.5281/zenodo.6034731 (дата звернення: 18.10.2025) 4. Климович О. Вплив цифрового маркетингу на стратегії та виклики сучасного бізнесу в Україні. Економіка та суспільство, 2021. Вип. No 63. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-18 5. Пойта І.О., Мосійчук І.В., Калініченко О.О. Digital маркетинг: сучасний стан і перспективи розвитку в Україні. Бізнес-інформ, 2023. Вип. No 7. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-7-219-224