Удосконалення маркетингової діяльності ПП "ММ Плюс" з використанням інструментів Інтернет-маркетингу
Автор: Кузнєцов Олексій Дмитрович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інтернет-маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Стрімка цифровізація ринку та його трансформація під впливом воєнного стану зумовлює необхідність використання підприємствами нових форм комунікації та взаємодії зі споживачами через інструменти інтернет-маркетингу [1]. Цифрові канали стають ключовою складовою маркетингових стратегій, оскільки забезпечують ширше охоплення аудиторії, можливість персоналізації та підвищення ефективності просування в умовах зростаючої конкуренції [2]. Сучасні підходи до стратегічного використання інтернет-маркетингу на ринку B2B свідчать, що ефективність цифрової діяльності підприємства визначається не лише наявністю окремих інструментів, а цілісністю алгоритму формування маркетингової стратегії, яка має спиратися на чітко структуровані цілі, сегментацію аудиторії та узгодженість тактичних рішень [3]. Центральну роль при формуванні цифрової діяльності відіграє корпоративний вебсайт, який виконує функції інформаційного та комунікаційного ядра компанії. Він є не лише каналом просування, а й інструментом стратегічного управління маркетинговою діяльністю [4]. Еефективно розроблений сайт здатний формувати довгострокові конкурентні переваги, забезпечувати зростання довіри й підвищувати результативність маркетингових інвестицій і є ключовими напрямами підвищення ефективності діяльності підприємств B2B-сегменту [5]. Об’єктом дослідження магістерської кваліфікаційної роботи є маркетингова діяльність ПП "ММ Плюс". Предметом дослідження є процеси цифрової взаємодії підприємства зі споживачами та інструменти інтернет-маркетингу, що забезпечують її ефективність. 5 Метою магістерської кваліфікаційної роботи є розроблення рекомендацій щодо удосконалення маркетингової діяльності ПП "ММ Плюс" через застосування інструментів інтернет-маркетингу. Результати дослідження. У роботі обґрунтовано теоретичні засади інтернет-маркетингу та визначено роль вебсайту як центрального інструмента цифрової комунікації підприємства. Узагальнено підходи до використання digital-інструментів на B2B-ринках та розкрито функціональне значення вебресурсу у формуванні конкурентних переваг. Проаналізовано конкурентне середовище ПП "ММ Плюс" в онлайн- просторі, здійснено порівняння з шістьма провідними компаніями та визначено рівень цифрової зрілості підприємства за допомогою інтегрального індексу. Оцінено сучасний стан маркетингової діяльності з урахуванням фінансових показників 2021-2024 рр., асортиментної політики, збутових процесів та ступеня цифровізації. Дослідження споживацької поведінки 34 стоматологів дозволило визначити ключові очікування професійної аудиторії й окреслити проблеми, що потребують вирішення у сфері онлайн-комунікації. Розроблено комплекс практичних рішень щодо вдосконалення інтернет- маркетингової діяльності ПП "ММ Плюс", спрямованих на підвищення ефективності цифрової взаємодії зі споживачами. Запропоновано оптимізацію структури та юзабіліті вебсайту, впровадження елементів CTA, посилення SEO- оптимізації й формування контент-плану для зростання органічного трафіку. Обґрунтовано доцільність застосування персоналізованих email-кампаній, автоматизованих розсилок та активізації комунікації в соціальних мережах. Розрахунки засвідчують, що впровадження запропонованих заходів здатне забезпечити збільшення відвідуваності сайту на ?35%, приріст заявок на 20-25% і підвищення конверсії, що формує довгострокову конкурентну перевагу та економічну результативність цифрової стратегії підприємства. Ключові слова: інтернет-маркетинг, вебсайт, ринок стоматологічних матеріалів, інструменти інтернет-маркетингу, контент-план 6 Перелік використаних літературних джерел: 1. Зіньцьо Ю., Федоришина І., Заячковська Г., Ковальчук О., Тягунова З. Аналіз сучасних тенденцій використання диджитал-маркетингу для успішного просування товарів і послуг в Україні. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice. 2023. Вип. 3, No50. С.174–184. URL: https://fkd.net.ua/index.php/fkd/article/view/4080 (дата звернення: 22.11.2025) DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.3.50.2023.4080 2. Горбаль Н.І., Сліпачик С.В. Цифровий маркетинг: особливості та перспективи застосування в Україні в умовах повномасштабної війни. Менеджмент та підприємство в України: етапи становлення та проблеми розвитку. 2024. Том 2, No12. С. 26-38. URL: https://science.lpnu.ua/smeu/all- volumes-and-issues/volume-6-number-2-2024/digital-marketing-features-and- perspectives (дата звернення: 22.11.2025) https://doi.org/https://doi.org/10.23939/smeu2024.02.026 3. Бойко Н. Сучасний алгоритм розробки стратегії та тактики інтернет- маркетингу на ринку B2B. Економіка розвитку. 2023.Том 22, No 1. URL: https://ecdev.com.ua/en/journals/t-22-1-2023/suchasny-algoritm-rozrobki-strategiyi- ta-taktiki-internet-marketingu-na-v2v-rinku (дата звернення: 22.11.2025) DOI: https://doi.org/10.57111/econ/1.2023.50 4. Карпій О. П., Виноградська Ю. А. Веб-сайт підприємства як засіб управління маркетинговою діяльністю. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. Серія економічна. Серія юридична. 2022. Вип. 34. C. 213-219. URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/view/629 (дата звернення: 22.11.2025). DOI: http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.7299732 5. Окландер М., Яшкіна О., Златова І., Цічеклі І., Летуновська Н. Цифровий маркетинг у стратегіях виживання та зростання малого та середнього бізнесу під час війни в Україні. Маркетинг та управління інноваціями. 2024. Вип. 15, No1. С.15–28. URL: https://oklander.info/wp-content/uploads/2024/03/02_A775- 2024_Oklander-et-al-2.pdf (дата звернення: 09.11.2025).DOI: https://doi.org/10.21272/mmi.2024.1-02