Удосконалення маркетингової діяльності ТОВ "Смайл Енерджі Груп" з використанням інструментів Інтернет-маркетингу
Автор: Назаренко Олена Станіславівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інтернет-маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Стратегічний маркетинг розглядається як основа довгострокового розвитку підприємства, де ключовим є узгодження маркетингових рішень із цілями бізнесу та змінами у поведінці споживачів [1, c. 2]. У межах цифрової трансформації маркетинг підприємств еволюціонує у бік digital-моделі, що передбачає активне використання онлайн-каналів для формування попиту, комунікації та підтримки конкурентних переваг [2]. Відповідно, інтернет-комунікації стають центральним елементом взаємодії бренду з аудиторією, а їх результативність визначається якістю контенту, структурованістю інформації та зручністю цифрових точок контакту [3, с.59]. В умовах омнікального середовища споживачі оцінюють підприємство через сукупний досвід у різних онлайн-каналах, тому важливим є створення цілісної, логічної й прозорої взаємодії на всіх етапах шляху клієнта [4]. З огляду на те, що інтернет- маркетинг та онлайн-реклама в Україні розвиваються динамічно, удосконалення маркетингової діяльності підприємств має спиратися на сучасні інструменти просування й постійне покращення цифрової інфраструктури [5]. Об’єкт дослідження – ТОВ «Смайл Енерджі Груп»: групи компаній у сфері цифрової стоматології, що включає фрезерні центри, зуботехнічні лабораторії та освітні проєкти. Предмет дослідження – комплекс інструментів інтернет-маркетингу, SEO- оптимізації, веб-аналітики й онлайн-комунікацій, які застосовує підприємство для просування основних та освітніх послуг, а також можливості їх удосконалення. Мета дослідження – розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності ТОВ «Смайл Енерджі Груп» на основі оптимізації веб-ресурсів, посилення присутності в цифрових каналах та розвитку прибуткового освітнього напряму. Для досягнення мети вирішено такі завдання: 5 узагальнено теоретичні засади цифрового маркетингу, SEO-просування та онлайн- освіти; проаналізовано фінансовий стан і організаційну структуру підприємства; досліджено конкурентне середовище ринку цифрової стоматології та професійних курсів; проведено контент-аналіз і SEO-аудит корпоративних сайтів, сторінок у соціальних мережах; здійснено маркетингове опитування зубних техніків щодо потреб в навчанні; розроблено комплекс заходів з оптимізації веб-ресурсів та розвитку освітніх продуктів; виконано кошторис та орієнтовний розрахунок економічної ефективності. У результаті дослідження уточнено зміст поняття інтернет-маркетингу для В2В-компаній стоматологічного профілю та систематизовано ключові інструменти цифрових комунікацій, спираючись на сучасні підходи до персоналізованих онлайн- взаємодій зі споживачами. Проведено комплексний аналіз діяльності ТОВ «Смайл Енерджі Груп», який показав недостатню SEO-видимість освітнього напряму й фрагментарність онлайн-комунікацій. Оцінка веб-ресурсів підприємства за показниками технічної швидкодії, зручності користування виявила проблеми з індексацією та швидкістю завантаження сторінок. За результатами опитування цільової аудиторії сформовано портрет потенційного слухача курсів та виявлено високий запит на дистанційні програми навчання з CAD/CAM-технологій. На цій основі розроблено концепцію освітнього напряму, яка передбачає створення міні-сайту SETRADE ACADEMY, або спеціальної сторінки «Курси, лекції та вебінари» на сайтах компанії, а також запуск лінійки змішаних онлайн- та офлайн-курсів для зубних техніків. Сформовано детальне семантичне ядро для просування курсів, визначено ключові кластери запитів та запропоновано структуру контенту для сторінок курсів. Запропоновано комплекс технічних заходів з оптимізації наявних веб-ресурсів: переведення зображень у сучасні формати, впровадження lazy-loading, мінімізацію CSS/JS, підключення CDN, покращення мобільної версії, налаштування кешування й базових SEO-налаштувань. Для цих робіт, а також для розроблення семантичного ядра та створення нових сторінок, сформовано кошторис витрат у розрізі технічної 6 частини та виробництва освітніх продуктів. Окремо розраховано орієнтовний показник ROI для двотижневого курсу, що засвідчив високий потенціал рентабельності освітнього напряму та швидке повернення інвестицій за рахунок повторюваності навчальних програм. Практична цінність магістерської роботи полягає в тому, що запропоновані рекомендації можуть бути безпосередньо використані ТОВ «Смайл Енерджі Груп» для підвищення ефективності інтернет-маркетингу, запуску системного освітнього проєкту та формування додаткового джерела доходу, а також адаптовані іншими зуботехнічними лабораторіями, які планують розвивати власні навчальні програми. Ключові слова: цифровий маркетинг; інтернет-маркетинг; SEO-оптимізація; веб-аналітика; онлайн-курси; стоматологічна лабораторія. Перелік використаних літературних джерел 1. Стратегічний маркетинг : конспект лекцій. 2-е вид. Кислюк Л.В./ Київ : Видавничий Дім «Кондор», 2020. 172 с. 2. Цифровий маркетинг – модель маркетингу ХХІ сторіччя: монографія / М.А. Окландер та ін. Одеса, 2017. 292 с. 3. Довгунь О.С., Фалович В.А. Комунікації підприємств в інтернеті: тренди та напрямки розвитку. Вісник Одеського національного університету. Серія “Економіка”. 2018. Т. 23, вип. 1 (66). С. 59–62. 4. Гайванович Н. В., Шатова М. В. Дослідження поведінки споживачів в омнікальному середовищі електронної комерції в Україні. Держава та регіони. Серія: “Економіка та підприємництво”. 2021. No 6 (123). С. 21–29. DOI: 10.32840/1814-1161/2021-6-3. 5. Мороз Л.А., Косар Н.С., Кузьо Н.Є. Інтернет-реклама в Україні: особливості, виклики, перспективи розвитку. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія “Економічні науки”. 2018. Вип. 29. С. 176-181.