Обґрунтування напрямків вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ "Кормотех" на основі концепції соціально відповідального маркетингу
Автор: Луцик Юрій Володимирович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Соціально відповідальний маркетинг реалізується на основі принципів [1, с. 360] та інструментів, які спрямовані на забезпечення суспільних інтересів [2, с. 380]. Орієнтація підприємства на соціальні цінності має стати основою для розроблення його маркетингових стратегій [3, c. 39]. Особливостями використання соціально відповідального маркетингу в умовах воєнного стану є реалізація заходів, що орієнтовані на підтримку держави та громадян [4, c. 36; 5]. Об’єкт дослідження – маркетингова діяльність ТОВ "Кормотех", зокрема заходи соціально відповідального маркетингу. Предмет дослідження – теоретико-методичні положення впровадження концепції соціально відповідального маркетингу у діяльність вітчизняних підприємств. Мета дослідження: аналіз маркетингової діяльності та соціальної відповідальності ТОВ "Кормотех", дослідження споживчих переваг власників домашніх тварин та обґрунтування напрямів вдосконалення маркетингової діяльності досліджуваного підприємства на засадах концепції соціально відповідального маркетингу. Результати дослідження. На ринку кормів для домашніх тварин в Україні спостерігаються такі тренди, як формування культури ставлення до домашніх улюбленців і зростання відповідальності та екологічної свідомості їх власників, підвищення конкуренції на ринку, зростання онлайн продажів кормів. На вітчизняний ринок кормів для домашніх тварин також суттєво впливають можливості імпорту та експорту раціонів для улюбленців, які суттєво залежать від ведення бойових дій. Незважаючи на цей негативний вплив, потенціал вітчизняного ринку кормів для домашніх тварин є значним, бо в Україні зосереджена одна із найбільших 5 популяцій домашніх тварин у Східній Європі. ТОВ "Кормотех" пропонує корми для домашніх тварин та належить до ТОП 20 підприємств - лідерів за темпами зростання, ТОП 100 провідних виробників у зоогалузі у світовому рейтингу та ТОП 3 виробників кормів для домашніх тварин в Україні з ринковою часткою 32 %. Асортимент підприємства містить 750 позицій сухих та вологих кормів для домашніх тварин під брендами Optimeal, Club 4 Paws, "Гав!", "Мяу!" та Delickcious. Продукцію ТОВ "Кормотех" можна придбати у трьох власних Інтернет-магазинах (Optіmeal, Club 4 Paws, Delickcious) та у всіх основних роздрібних мережах. Серед найбільш відомих соціальних проектів ТОВ "Кормотех" є розвиток сервісу "Optimeal Expert 9100", за допомогою якого можна отримати консультації щодо допомоги домашнім улюбленцям, участь у Всеукраїнській акції "Візьми собаку на роботу", проект адопції домашніх тварин "Look 4 Paws" для прилаштування тварин, проведення Школи "Optіmeal Expert" для фахівців з метою підвищення їх професійного рівня. За результатами опитування визначено, серед домашніх улюбленців переважають коти та собаки, які є найкращими компаньйонами для людини. Більшість респондентів вважають, що вітчизняні підприємства мають допомагати безхатнім домашнім тваринам, до найбільш важливих видів такої допомоги вони віднесли ветеринарну допомогу, підтримку притулків для домашніх тварин, вакцинацію тварин, надання перетримки, евакуацію із прифронтових територій та стерилізацію тварин. Серед допомоги при догляді за домашніми улюбленцями респонденти найбільше хотіли б отримати ветеринарну допомогу, вакцинацію тварин та надання перетримки. Для визначення впливу витрат на заходи соціально відповідального маркетингу на дохід від договорів з клієнтами було побудовано економікоматематичні моделі та досліджено їх адекватність. На підставі проведеного дослідження виявлено суттєвий вплив соціальних заходів на дохід ТОВ "Кормотех" від договорів з клієнтами, тому підприємству необхідно приділяти значну увагу соціально відповідальним заходам. 6 На підставі проведеного дослідження ТОВ "Кормотех" запропоновано розглянути можливість впровадження розширення соціально відповідальних заходів, зокрема створення та забезпечення діяльності ветеринарного кабінету, надання допомоги притулкам для домашніх тварин у вигляді кормів, організація готелю для тимчасової перетримки для домашніх тварин та проведення заходів із безоплатної вакцинації домашніх тварин для вразливих категорій населення. Проведення таких заходів призведуть до покращення репутації підприємства, підвищення впізнаваності, посилення його брендів, зростання довіри. Ключові слова: концепція соціально відповідального маркетингу, інструменти соціально відповідального маркетингу, ринок кормів для домашніх тварин, економіко-математичне моделювання впливу витрат на соціальні заходи на дохід, пріоритетність соціальних заходів. Перелік використаних літературних джерел. 1. Петровський О. О. Імперативи концепції соціально-відповідального маркетингу підприємства. БізнесІнформ. 2024. № 2. С. 355-362. DOI: 10.32983/2222-4459-2024-2-355-362. 2. Врублевська О., Майовець Є., Сакаль О., Коваленко А., Штогрин Г., Гебрин-Байди Л. Концепція соціально етичного маркетингу: витоки й сучасні засади. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2022. Том 5 (46). С. 373-386. DOI: 10.55643/fcaptp.5.46.2022.3873. 3. Морохова В.О., Бойко О.В. Прикладні аспекти застосування концепції соціально-відповідального маркетингу. Економічний форум. 2022. № 1. С. 35-41. 4. Ляшук К., Гордовський А. Соціальний маркетинг і соціальна відповідальність бізнесу. Трансформаційна економіка. 2023. № 2 (02). С. 34-37. DOI: 10.32782/2786-8141/2023-2-6. 5. Пономаренко І. В., Лубковський С. А., Бондаренко О. В. Фінансові та етичні аспекти соціально відповідального маркетингу в умовах війни в Україні. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2024. № 14. URL: https://reicst.com.ua/pmt/issue/view/issue_14_2024 (дата звернення: 15.10.2025). DOI: 10.54929/2786-5738-2024-14-04-06