Удосконалення системи оцінювання персоналу ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ»
Автор: Скорінович Андрій Тарасович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент персоналу (HR-менеджмент)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Побудова ефективної системи оцінювання персоналу належить до найважливіших завдань сучасного управління людськими ресурсами. Від того, наскільки якісно компанія оцінює результати праці, компетенції та потенціал своїх працівників, залежить її здатність своєчасно виявляти проблеми в роботі персоналу, мотивувати співробітників до підвищення продуктивності та узгоджувати їхні цілі із стратегічними пріоритетами організації. Особливо актуальним є вдосконалення систем оцінювання персоналу в умовах динамічних змін бізнес-середовища. Сучасні виклики (війна, цифровізація, розвиток дистанційної та гібридної зайнятості, зростання конкуренції та клієнтоорієнтованості) вимагають перегляду традиційних підходів до оцінки результативності працівників. Пандемія COVID-19, а слідом за нею і воєнні події в Україні, спричинили масовий перехід підприємств на віддалену роботу, що ускладнило контроль і підтримку ефективності персоналу. У таких умовах багато компаній зіткнулися з необхідністю трансформації інструментів та критеріїв оцінювання персоналу, аби забезпечити об’єктивність, регулярний зворотний зв’язок і належний рівень залученості співробітників. Таким чином, тема вдосконалення системи оцінювання персоналу є надзвичайно актуальною і має важливе практичне значення для компаній різних галузей, зокрема і сфери роздрібної торгівлі. Теоретичним аспектам досліджуваної теми магістерської кваліфікаційної роботи присвятили свої наукові праці багато вітчизняних та іноземних вчених [1-5]. Захарчин Г. М., Струтинська Л. Р., Любомудрова Н. П. та Винничук. Р. О. у своїй роботі [1] висвітлили теоретичні та прикладні аспекти управління персоналом в системі менеджменту організацій, які системно відображають механізм управління персоналом та тлі історичного, суспільного і глобального процесів. Цимбалюк С. О. та Білик О. М. [2] описали різні підходи та технології оцінювання результатів праці, організаційні та методичні засади підсумкового комплексного оцінювання працівників, зокрема й у формі атестації. В [3] розглядається послідовність етапів життєвого циклу працівника. Ласа Н.А. та інші аналітики McKinsey [4] досліджують управління ефективністю, як ключовий елемент безперервного розвитку персоналу. Тонелло М. [5] вивчає вплив екологічних, соціальних та управлінських показників сталого розвитку на ефективність діяльності менеджерів корпорацій. Об’єктом дослідження є процес оцінювання персоналу в системі управління підприємством омніканальної торгівлі ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ». Предметом дослідження виступають науково-практичні підходи та інструменти вдосконалення системи оцінювання персоналу, закономірності її функціонування і розвитку в умовах функціонування сучасного торговельного підприємства. Метою магістерської кваліфікаційної роботи є розроблення теоретико-методичних положень та практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи оцінювання персоналу ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ» для підвищення її ефективності та впливу на розвиток підприємства. Для досягнення поставленої мети в роботі передбачено виконання таких завдань: • проаналізувати сучасні теоретичні підходи та методологічні основи оцінювання персоналу, особливо в контексті роздрібної торгівлі та сучасних тенденцій розвитку ринку праці; • провести комплексний аналіз функціонування системи управління персоналом у ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», зокрема оцінити ефективність процесів рекрутингу, адаптації, навчання і розвитку персоналу; • дослідити існуючу систему оцінювання персоналу в компанії, визначити її сильні сторони та недоліки; • обґрунтувати напрями удосконалення процедур та критеріїв оцінювання персоналу ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», включаючи впровадження сучасних методів зворотного зв’язку та комунікацій за результатами оцінки. У першому розділі магістерської кваліфікаційної роботи розглянуто теоретико-методологічні основи вивчення системи оцінювання персоналу в сфері роздрібної торгівлі. Досліджено оцінювання персоналу через призму життєвого циклу працівника. У другому розділі магістерської кваліфікаційної роботи дано загальну характеристику ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», оцінено ефективність діяльності його персоналу та на основі анкетного опитування проаналізовано ефективність функціонування його систем управління персоналом та оцінювання персоналу. У третьому розділі запропоновано заходи, щодо Рекомендації щодо удосконалення системи оцінювання персоналу ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ». Ключові слова: персонал, управління персоналом, оцінювання персоналу, життєвий цикл персоналу, ефективність діяльності персоналу. Перелік використаних літературних джерел: 1. Управління персоналом: Навч. посіб. / Г. М. Захарчин та ін. Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2013. 260 с. 2. Цимбалюк С., Білик О. Оцінювання персоналу : навч. посіб. Київ : КНЕУ, 2017. 311 с. URL: https://repository.ldufk.edu.ua/server/api/core/bitstreams/f8babe38-98d9-4ca3-9cbc-ed4022010abf/content (дата звернення: 02.09.2025). 3. Chanty. Життєвий цикл працівника: етапи та показники | Chanty. Chanty. URL: https://www.chanty.com/blog/uk/employee-life-cycle-uk/ (дата звернення: 03.11.2025). 4. In the spotlight: performance management that puts people first/ A. N. Lasa та ін. McKinsey&Company. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/in-the-spotlight-performance-management-that-puts-people-first (дата звернення: 02.11.2025). 5. Tonello M. ESG performance metrics in executive compensation strategies. The Harvard Law School Forum on Corporate Governance. URL: https://corpgov.law.harvard.edu/2025/01/07/esg-performance-metrics-in-executive-compensation-strategies/ (дата звернення: 02.11.2025).