Дослідження та удосконалення процесів цифровізації в системі адміністрування бізнесу ( на прикладі ТОВ «МУККО»)
Автор: Павлучкович Віталій Васильович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Бізнес-адміністрування
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Цифровізація бізнес-процесів стала стратегічним драйвером розвитку підприємств, оскільки забезпечує їхню конкурентоспроможність, гнучкість та ефективність управління. Сучасні дослідження підтверджують зростання ролі цифрових технологій у трансформації моделей адміністрування, оптимізації операційних процесів і формуванні інноваційних підходів до управління (Дуляба & Обрамич, 2023; Казак & Дідушок, 2025). У цьому контексті особливої актуальності набуває впровадження цифрових рішень у діяльність підприємств харчової галузі, зокрема ТОВ «МУККО», яке демонструє динамічне зростання, але водночас стикається з фрагментарністю цифрових процесів та відсутністю цілісної цифрової стратегії. Об’єктом дослідження є процеси адміністрування бізнесу ТОВ «МУККО», а предметом — теоретичні, методичні та практичні аспекти цифровізації адміністративних процесів підприємства. Метою роботи є дослідження стану цифровізації, оцінювання її впливу на фінансово-господарські та адміністративні процеси й розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності цифрових рішень. У межах дослідження здійснено систематизацію теоретичних засад цифровізації, визначено її роль у сучасних моделях управління (Галич, Копішинська & Уткін, 2016; Вовк, 2020). Проаналізовано нормативно-правові засади цифрової трансформації в Україні та світі, що формують передумови для впровадження електронних сервісів, цифрових реєстрів, онлайн-комунікацій та систем кіберзахисту (Верховна Рада України, 1996; 1998; 2021). У аналітичній частині розкрито особливості діяльності ТОВ «МУККО», проведено аналіз фінансових, виробничих та адміністративних показників за 2020–2024 рр., що підтвердило істотне зростання чистого доходу, активів і показників рентабельності. Досліджено стан цифровізації підприємства: встановлено, що наявні цифрові інструменти використовуються ізольовано, відсутня інтегрована IT-система, а інформаційні потоки між підрозділами є неузгодженими. Це створює ризики інформаційних розривів, підвищує трудомісткість операцій та стримує загальну ефективність адміністрування. У прогнозній частині із застосуванням методів економіко-математичного моделювання (рівняння тренду) здійснено прогнозування розвитку ключових фінансово-господарських показників і оцінено вплив цифровізації на адміністративні процеси. Розрахунки засвідчили, що навіть часткова автоматизація обліково-звітних операцій та впровадження інтегрованої системи управління забезпечують приріст чистого доходу та зниження операційних витрат, підвищення рентабельності активів та прискорення оборотності ресурсів. У рекомендаційній частині запропоновано впровадження Єдиної політики цифрового розвитку ТОВ «МУККО» (ЄПЦР), яка передбачає: інтеграцію виробничих, облікових, логістичних та управлінських процесів; застосування сучасних ERP- і CRM-систем; автоматизацію документообігу; використання цифрової аналітики (BI-систем); підвищення кіберстійкості; оптимізацію трудових витрат через RPA-інструменти. Економічні розрахунки підтверджують, що впровадження ЄПЦР забезпечить зростання чистого прибутку, скорочення собівартості шляхом зниження трудомісткості рутинних операцій і підвищення продуктивності праці. Загалом результати роботи мають практичну цінність і можуть бути використані ТОВ «МУККО» для ухвалення управлінських рішень, модернізації адміністративних процесів та формування стратегічних напрямів цифрового розвитку. Ключові слова: цифровізація, бізнес-адміністрування, цифрова трансформація, ERP-система, електронний документообіг, цифрові процеси. Перелік використаних літературних джерел 1. Верховна Рада України. (1996). Конституція України. Відомості Верховної Ради України. 2. Верховна Рада України. (1998). Про Національну програму інформатизації. Відомості Верховної Ради України. 3. Верховна Рада України. (2021, ред. 2025). Про публічні електронні реєстри. Відомості Верховної Ради України. 4. Вовк, М. (2020). Цифрова трансформація бізнесу: теорія та практика. Київ: Економіка. 5. Галич, І., Копішинська, О., & Уткін, О. (2016). Сучасні цифрові системи управління: інтегровані рішення та перспективи розвитку. Львів: Видавництво ЛНУ. 6. Дуляба, О., & Обрамич, І. (2023). Аналітичні технології цифрової економіки та їх вплив на ефективність управління. Економічний простір, 187, 52–61. 7. Казак, О., & Дідушок, І. (2025). Трансформація малого бізнесу в умовах цифрової економіки. Актуальні проблеми економіки та управління, 32, 114–123. 8. Гак, Р. (2025). Використання роботизованої автоматизації бізнес-процесів у сучасних підприємствах. Менеджмент та інновації, 11(2), 73–82. 9. Гук, В. (2025). CRM-технології в системі адміністрування взаємодії з клієнтами. Журнал сучасних управлінських досліджень, 5(1), 95–104.