Обґрунтування стратегій залучення клієнтів агенції цифрового маркетингу Panem Agency
Автор: Демчак Дем'ян Вікторович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: В умовах глобальної цифрової трансформації та високої турбулентності бізнес-середовища, спричиненої макроекономічною нестабільністю та наслідками воєнного стану, питання ефективності маркетингової діяльності набувають критичного значення для виживання та розвитку підприємств. Особливої актуальності ця проблематика набуває для агенцій цифрового маркетингу, які функціонують на висококонкурентному ринку B2B послуг. Традиційні підходи до лідогенерації втрачають свою дієвість, що зумовлює необхідність наукового обґрунтування та впровадження новітніх стратегій залучення клієнтів. Об’єктом дослідження є процес формування та реалізації маркетингових стратегій залучення клієнтів підприємствами сфери цифрових послуг. Предметом дослідження виступає сукупність теоретичних, методичних та прикладних аспектів обґрунтування маркетингових стратегій залучення клієнтів для агенції цифрового маркетингу Panem Agency. Метою роботи є теоретичне обґрунтування, методична розробка та практична апробація маркетингових стратегій залучення клієнтів для досліджуваного підприємства, спрямованих на підвищення ефективності його господарської діяльності та зміцнення ринкових позицій. У роботі узагальнено теоретико-методичні засади формування маркетингових стратегій у B2B-сегменті та уточнено сутність стратегій залучення. Зокрема, розкрито специфіку підходів Inbound та Outbound маркетингу, а також Account-Based Marketing, систематизовано сучасні моделі та інструментарій інтернет-маркетингу, обґрунтовано доцільність використання 5 моделі клієнтського шляху «See-Think-Do-Care» для структурування маркетингових активностей [1, 4, 5]. Також досліджено особливості performance-маркетингу та ключові показники ефективності (KPI), проаналізовано роль вартості залучення клієнта (CAC) як індикатора ефективності діджитал-стратегії та розглянуто фактори конкурентоспроможності економіки в умовах розвитку ІТ-індустрії та цифрових трансформацій [2, 3]. Здійснено комплексний аналіз маркетингового середовища функціонування Panem Agency, в ході якого оцінено тенденції розвитку галузі цифрового маркетингу в Україні, які свідчать про відновлення ринку та зростання сегментів відеореклами і платного пошуку. Проведено емпіричне дослідження поведінки споживачів цифрових послуг методом онлайн-опитування, яке дозволило виявити ключові фактори прийняття рішень: домінування мобільних платформ, критичне ставлення до прямої реклами та високу довіру до репутаційного капіталу. Здійснено діагностику діяльності Panem Agency, яка виявила позитивну динаміку відновлення прибутковості (до 13,41% у 2024 р.), але водночас і стратегічну вразливість у вигляді надмірної залежності від SEO- послуг. На основі проведеного аналізу розроблено та обґрунтовано комплекс заходів щодо вдосконалення стратегій залучення клієнтів. Запропоновано впровадження гібридної моделі, що поєднує інструменти Account-Based Marketing для роботи з ключовими клієнтами та методи Inbound-маркетингу для широкого охоплення. Сформовано рекомендації щодо трансформації контент- стратегії з акцентом на відеомаркетинг. Розроблено модель бюджетування маркетингових витрат за принципом 70/20/10. Здійснено сценарне прогнозування (песимістичний, реалістичний, оптимістичний сценарії), яке підтвердило економічну ефективність запропонованих заходів та можливість зростання доходу підприємства у прогнозному періоді до 9,84 млн грн у 2025 році за реалістичним сценарієм. 6 Ключові слова: маркетингова стратегія, цифровий маркетинг, B2B- сегмент, залучення клієнтів, Account-Based Marketing, Inbound маркетинг. Список використаних джерел: 1. Бойчук І.В. Підходи до вибору стратегії маркетингу для B2C і B2B бізнесу. Вісник Львівського торговельно-економічного університету. Економічні науки. 2024. No 78. С. 55-60. 2. Горобець О. Performance-маркетинг: інструменти та KPI. Товари і ринки. 2025. No 2. С. 69-79. 3. Мащак Н.М. Вартість залучення клієнта як індикатор ефективності діджитал-стратегії підприємства. Маркетинг і цифрові технології. 2023. Т. 7, No 4. С. 94-101. 4. Педченко Н.С., Кононенко Ж.А., Зінченко О.М. Конкурентоспроможність економіки в умовах розвитку ІТ-індустрії та цифрових трансформацій. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2024. No 16. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2024-16-03-02. 5. Устьян О.Ю. Застосування Inbound маркетингу в B2B сфері: можливості, процес впровадження та обмеження. Підприємництво та інновації. 2025. Вип. 37. С. 92-96.