Удосконалення інтегрованих маркетингових комунікацій ПП "Перфектні рішення" на ринку PR-послуг для органів публічної влади
Автор: Яцик Анна-Олена Іванівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Ефективність функціонування підприємства на ринку комунікаційних послуг значною мірою визначається якістю його маркетингової діяльності. В умовах цифровізації суспільства та зростання потреби органів публічної влади у професійних комунікаційних послугах підприємства впроваджують інструменти інтегрованого маркетингу, сутність і структура якого трактуються неоднозначно в сучасних наукових працях. Актуальність дослідження обумовлена необхідністю формування ефективної системи інтегрованих маркетингових комунікацій, здатної забезпечити узгодженість інформаційних потоків, репутаційну стійкість та результативну взаємодію із зацікавленими сторонами у сфері публічного управління. Значний акцент робиться на тому, що від якості комунікацій залежить сприйняття роботи органів влади, рівень довіри громадян та можливість реалізації суспільно важливих рішень. Об’єкт дослідження – процес формування та реалізації інтегрованих маркетингових комунікацій підприємства на ринку комунікаційних послуг. Предмет дослідження – теоретичні та прикладні засади вдосконалення інтегрованих маркетингових комунікацій ПП «Перфектні рішення» у сфері PR-послуг для органів публічної влади. Мета дослідження – обґрунтувати напрями вдосконалення інтегрованих маркетингових комунікацій ПП «Перфектні рішення» з урахуванням специфіки публічного сектору та сучасних тенденцій розвитку ринку комунікацій. Результати дослідження. У роботі узагальнено теоретичні підходи до трактування інтегрованих маркетингових комунікацій та визначено ключові характеристики комунікаційної діяльності у публічному секторі, які відрізняються підвищеними 5 вимогами до прозорості, підзвітності, інформативності та дотримання етичних стандартів. Досліджено особливості функціонування ПП «Перфектні рішення» на ринку PR-послуг, здійснено аналіз його господарської та маркетингової діяльності, а також чинного комплексу маркетингових комунікацій. Оцінено рівень узгодженості інструментів комунікацій, специфіку медійної присутності підприємства та фактори, які впливають на результативність взаємодії з органами публічної влади. Проведене дослідження споживчих мотивацій клієнтів дало змогу визначити ключові інформаційні потреби представників органів влади та їх очікування щодо якості комунікаційного супроводу. На основі цих результатів сформовано пропозиції щодо вдосконалення системи репутаційного менеджменту, оптимізації медійної активності, посилення експертного позиціонування та впровадження єдиної структури інтегрованих комунікацій. Розроблені рекомендації спрямовані на підвищення професійності контенту, покращення регулярності публікацій та розширення аналітичної складової діяльності підприємства. У третьому розділі роботи обґрунтовано доцільність формування комплексного пакета інтегрованих маркетингових комунікацій із визначенням орієнтовних вартостей різних послуг, включно з веденням соціальних мереж, розробленням контенту, медійною підтримкою, кризовими комунікаціями та створенням аналітичних матеріалів. Систематизація цінових діапазонів дозволяє підвищити прозорість пропозицій для клієнтів публічного сектору, сприяє формуванню конкурентних переваг підприємства та забезпечує можливість гнучкого формування комунікаційних пакетів відповідно до запитів органів влади. Отримані результати мають значну практичну цінність і можуть бути використані ПП «Перфектні рішення» для підвищення якості PR-супроводу, зміцнення репутаційного капіталу, формування довготривалих партнерських 6 відносин з органами публічної влади та покращення ефективності стратегічної комунікаційної діяльності підприємства. Ключові слова: інтегровані маркетингові комунікації, PR-послуги, публічний сектор, комунікаційна стратегія, репутаційний менеджмент. Перелік використаних літературних джерел: 1. Балук Н.Р., Басій Н.Ф., Скібінський С.В. Інтегровані маркетингові комунікації – нова концепція чи новий погляд на традиційний інструмент маркетингу. Науковий вісник ЛНУВМБ імені С.З. Ґжицького. Львів, 2017. Т. 19, № 81. С. 70-73 2. Жалдак Г., Бичковська А. Інтегровані маркетингові комунікації як чинник ефективого розвитку підприємств. Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій. 2019. Вип. 4, т. 2. С.4-13. 3. Сорока Л.М. Понятийний апарат інтегрованих маркетингових комунікацій. Економіка. Фінанси. Право. 2023. № 4. 4. Васильченко Л.С. Розвиток інтегрованих маркетингових комунікацій підприємства: принципи та фактори. Вісник Черкаського державного технологічного університету. Черкаси. 2019. Вип. 6.1-1 (56). С. 143–147. 5. Коваль С.І. Особливості формування інтегрованих маркетингових комунікацій в умовах конкурентного середовища. Вісник НУВГП. Серія «Економічні науки». Рівне, 2018. Вип. 4 (84). С. 259-267