Удосконалення системи інформаційного забезпечення транспортних потоків ТОВ "Мост-Транс"
Автор: Дудек Ірина Олегівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Логістика
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Дудек І. О., Чорнописька Н. В. (керівник). Удосконалення системи інформаційного забезпечення транспортних потоків ТОВ «МОСТ-ТРАНС». Магістерська кваліфікаційна робота. - Національний університет «Львівська Політехніка», Львів, 2025. Розширена анотація В умовах сучасного глобалізованого ринку та стрімкого розвитку цифрових технологій ефективність транспортної логістики стає ключовим фактором конкурентоспроможності підприємств, а для українських перевізників, що працюють в умовах воєнного стану, розриву традиційних ланцюгів постачання та ускладненої логістики на кордонах з ЄС, швидкість обробки інформації та точність управлінських рішень набувають критичного значення. Традиційні методи управління транспортними потоками, що базуються на різнорідних інструментах, вичерпують свій потенціал. Впровадження інтегрованих інформаційних систем та трансформація підходів до управління інформаційними потоками є не просто інновацією, а стратегічною необхідністю для виживання та розвитку підприємств. Проблемам управління транспортними та інформаційними потоками в логістиці присвячено багато праць українських та зарубіжних вчених, зокрема Є. Крикавського[1], Н. Гринів[2], М. Григорак[3], Т. Наконечної[2], С. Смеричевська[4], Н. Чорнописька[1] та інших. Метою магістерської кваліфікаційної роботи є теоретичне обґрунтування та розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення системи інформаційного забезпечення вантажопотоків автотранспортного підприємства на основі впровадження сучасних цифрових інструментів управління. Для досягнення поставленої мети в роботі необхідно було вирішити такі завдання: розглянути теоретико-методичні засади інформаційного забезпечення транспортної логістики; проаналізувати систему управління інформаційними та транспортними потоками досліджуваного підприємства, виявити «вузькі місця»; розробити рекомендації щодо удосконалення інформаційного забезпечення транспортних потоків досліджуваного підприємства. 5 Об’єктом дослідження є процеси управління транспортними потоками та інформаційним забезпеченням логістичної діяльності ТОВ «МОСТ-ТРАНС», яке спеціалізується на послугах у сегменті FTL. Предметом дослідження є теоретичні засади, методичний інструментарій та прикладні аспекти удосконалення системи інформаційного забезпечення на автотранспортному підприємстві. Для вирішення поставлених завдань використано такі методи: теоретичного узагальнення, аналізу та синтезу; системного та структурно-функціонального аналізу; економіко-статистичного аналізу; економіко-математичного моделювання; метод аналізу ієрархій (Т. Сааті); методи оцінювання інвестиційних проєктів; графічний метод. Результати дослідження. У роботі здійснено теоретичне узагальнення сутності інформаційних потоків та систематизовано підходи до класифікації інформаційних систем управління автотранспортним підприємством. Проведено комплексну діагностику логістичної діяльності ТОВ «Мост-Транс», яка показала, що підприємство займає стійкі позиції на ринку FTL-перевезень. Виявлено критичні недоліки в інформаційному забезпеченні транспортних потоків: використання дезінтегрованих інструментів, що призводить до дублювання функцій, ризику втрати даних та надмірного навантаження на персонал. За допомогою економіко- математичного моделювання спрогнозовно майбутні транспортні потоки підприємства. Здійснено обгрунтування вибору сучасних цифрових рішень, розроблено рекомендації щодо удосконалення інформаційного забезпечення транспортних потоків підприємства. Здійснено оцінювання проєкту впровадження CRM-системи. Ключові слова: транспортна логістика, інформаційне забезпечення, транспортні потоки, CRM-система, автотранспортне підприємство, FTL, цифрові технології. 6 Список використаних джерел: 1. Крикавський Є.В., Чорнописька Н.В. (2019). Логістичні системи. Львів, 288 с. 2. Гринів Н. Т., Наконечна Т. В., Балик У. О., Костюк О. С., Литвиненко C. Л. (2025) Транспортна логістика: навчальний посібник. Львів, 216 с. 3. Григорак М.Ю. (2020) Цифровізація логістики: тренди та виклики для України. 45-52 с. 4. Smerichevska S.V., Tsymbal D.S., Tsymbal N.A. (2025). Digitalisation of logistics business processes in supply chain management against the background of global trends. Intellectualization of Logistics and Supply Chain Management: Electronic scientific and practical journal, vol. 33, p. 76-92. 5. Hryhorak M.Yu., Karpun O.V., Marchuk V.Ye., Harmash O.M. (2025). Formation of an intelligent customer support system as a component of intelligent logistics service ecosystem. Intellectualization of Logistics and Supply Chain Management: Electronic scientific and practical journal, vol. 32, p. 100-121.