Оптимізація маркетингових інструментів логістичної компанії ТОВ "Вітлес"
Автор: Лесюк Марія Олегівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: У сучасних умовах цифрової економіки соціальні мережі стають ключовим інструментом маркетингової діяльності, забезпечуючи можливість швидкої комунікації, формування довіри та побудови тривалих взаємин зі споживачами [1]. Для логістичних компаній цифрові канали мають особливе значення, оскільки забезпечують прозорість процесів, оперативність обробки звернень і доступність інформації про послуги [3]. Ефективність онлайн-просування визначається послідовністю комунікацій, якістю контенту та здатністю підприємства адаптувати маркетингову стратегію до змін поведінки аудиторії. Використання технологій SMM сприяє підвищенню впізнаваності бренду та дає змогу оцінювати результативність маркетингових заходів на основі ключових показників KPI [25]. Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність логістичної компанії у сфері онлайн-просування. Предметом дослідження виступають інструменти, методи та показники ефективності соціальних мереж у маркетинговій стратегії логістичного підприємства. Метою роботи є теоретичне узагальнення та практичне обґрунтування підходів до оптимізації маркетингових інструментів ТОВ «ВІТЛЕС» на основі використання соціальних мереж як каналу цифрової комунікації. У ході дослідження застосовано методи аналізу, синтезу та узагальнення, економічний та фінансовий аналіз, графічний метод, а також елементи маркетингової аналітики, зокрема розрахунок ROI та коефіцієнта маркетингової еластичності попиту. У результаті дослідження визначено особливості використання соціальних мереж у діяльності логістичних компаній, оцінено ефективність маркетингової діяльності ТОВ «ВІТЛЕС» та обґрунтовано напрями її вдосконалення. 5 Розроблено стратегію онлайн-просування компанії в Instagram, сформовано контент-план та надано практичні рекомендації щодо підвищення результативності SMM-діяльності. Проведені аналітичні розрахунки підтвердили економічну доцільність інвестування у digital-маркетинг. Практична цінність роботи полягає у можливості застосування отриманих результатів логістичними компаніями для оптимізації маркетингових стратегій, посилення цифрової присутності та формування конкурентних переваг на ринку транспортно-логістичних послуг. Ключові слова: онлайн-просування, соціальні мережі, SMM, логістична компанія, KPI, цифровий маркетинг. Перелік використаних літературних джерел: 1. Белянська О. О., Огерчук Ю. В. Соціальні мережі та бізнес: значимість, переваги та проблеми. Економіка та суспільство, 2021. Вип. 32. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/839/806 2. Шевченко Т. С. SMM як інструмент цифрових комунікацій підприємств. Економічний вісник НТУУ КПІ, 2021. 3. Сівак Р. Б. Ринок транспортно-логістичних послуг України: аналітичний огляд. Економіка та держава, 2023. 4. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson, 2020. — 698 p. 5. Zarella D. The Science of Marketing: Measuring Social Media Performance. O’Reilly Media, 2021. — 256 p. 6. HubSpot Research. Social Media Benchmarks Report 2024. URL: https://www.hubspot.com