Дослідження та удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК»
Автор: Товарянська Валентина Василівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Управління експортно-імпортною та митною діяльністю
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Митні пункти пропуску є критично важливими точками перетину кордону, де здійснюється контроль за переміщенням товарів, транспортних засобів та громадян. Саме тут виникає потреба в оперативному банківському обслуговуванні для забезпечення безперервності митних процедур та своєчасної сплати обов’язкових платежів. Існує дуже багато різних видів банківського обслуговування суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності на митних пунктах пропуску. До них можна віднести: - розрахунково - касове обслуговування (відкриття рахунків, здійснення міжнародних переказів, інкасація, конвертація валют тощо) [1]; - кредитні послуги (торгове фінансування, довгострокові та короткострокові кредити, кредитні лінії для сплати митних платежів, банківські гарантії) [2]; - документарні операції (акредитив, інкасо, обробка митних декларацій)[3]; - валютний контроль та управління ризиками: консультування, хеджування, контроль за дотриманням валютного, оцінювання кредитних ризиків, та ризиків, пов’язані з країною контрагента тощо) [3]; - дистанційне обслуговування - інтернет-банкінг (віддалене управління рахунками, здійснення переказів, проведення запитів на відкриття кредитних ліній тощо). До цього виду послуг відносять не лише мобільний банкінг, але й наявність терміналів для здійснення розрахунків за митними платежами [4,5]. Об’єкт дослідження – АБ «УКРГАЗБАНК», який є одним з перших українських комерційних банків, заснований ще у 1993 році. На сьогодні він посідає 4 місце серед 5 банків України за розмірами активів та часткою операцій на роздрібному ринку. На 94,94% акції банку належать державі, а точніше Міністерству фінансів України. Предмет дослідження – удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК». Метою роботи є дослідження та пошук шляхів удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК». Робота складається з трьох розділів: теоретичного, аналітичного та рекомендаційного. У розділі першому наведений аналіз літературних джерел та нормативно-правової бази за проблемою банківського обслуговування митних пунктів пропуску . У другому розділі представлено загальну характеристику АБ «УКРГАЗБАНК». Наведено загальну характеристику банку, описано функції менеджменту, представлено результати аналізу банківської та зовнішньоекономічну діяльності. Розглянуто стан обслуговування митних пунктів пропуску банківською установою, виявлено вплив чинників зовнішнього та внутрішнього середовища на предмет дослідження та виокремлені ключові проблеми, а саме: 1. Часткове врахування запитів клієнтів та представників митних органів щодо обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК» 2. Недостатній рівень співпраці з усіма учасниками на митних пунктах пропуску, що знижує якість їх обслуговування АБ «УКРГАЗБАНК» Третій розділ магістерської присвячений опису комплексного заходу щодо удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК». У роботі запропоновано два заходи в розрізі комплексного проєкту, а саме. 1) розроблення банківського продукту з надання кредитних ліній суб’єктам зовнішньоекономічної діяльності з метою удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску АБ «УКРГАЗБАНК»; 2) розвиток АБ «УКРГАЗБАНК» комунікаційної співпраці з клієнтами та митницею щодо удосконалення обслуговування митних пунктів пропуску Рекомендований захід забезпечить зростання рентабельності активів на 5,8% Ключові слова – митний пункт пропуску, обслуговування, банк, кредитна лінія, комунікація.