Дослідження ринку фітнес-послуг та обґрунтування напрямів вдосконалення маркетингової комунікаційної політики ТОВ "Палац спорту "Україна" (на прикладі фітнес-клубу UniForce)
Автор: Макогін Ірина Степанівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Маркетингові комунікації є важливою складовою конкурентоспроможності підприємства, адже вони визначають те, як компанія взаємодіє зі своєю аудиторією та формує їхнє ставлення до бренду [2]. Сучасні умови ринку вимагають створення системи комунікацій, яка дозволяє ефективно передавати інформацію про продукт і підтримувати увагу споживачів серед великої кількості рекламних повідомлень [1]. До основних інструментів маркетингових комунікацій належать: реклама, персональні продажі, стимулювання збуту, цифровий маркетинг і PR. Їх ефективність зростає за умови узгодженого та комплексного застосування [3]. Для забезпечення результативності комунікацій важливо дотримуватися актуальності та чіткої спрямованості впливу на цільову аудиторію. Доцільно створювати змістовний і зрозумілий контент, обирати правильні канали його поширення та підтримувати постійний контакт із аудиторією [5]. Особливу роль в сучасних умовах відіграють Інтернет-комунікації [4]. Об’єктом дослідження виступає діяльність ТОВ «Палац спорту «Україна», зокрема фітнес-клуб «UniForce», який здійснює надання послуг у сфері фітнесу та здорового способу життя. Предметом дослідження є теоретико-методологічні положення формування маркетингової комунікаційної політики просування фітнес-послуг на прикладі діяльності фітнес-клубу. Метою кваліфікаційної роботи є – дослідження ринку фітнес-послуг, оцінювання маркетингової комунікаційної політики фітнес-клубу UniForce та обґрунтуванням напрямів її вдосконалення. Результати дослідження. 5 Проведене дослідження дозволило оцінити стан ринку фітнес-послуг України та визначити ефективність маркетингової комунікаційної політики фітнес-клубу UniForce. Встановлено, що галузь має відносно низький рівень охоплення населення, однак зберігає значний потенціал для подальшого розвитку. Проаналізовано тенденції розвитку ринку в умовах кризових подій останніх років, зокрема пандемії COVID-19 та повномасштабного вторгнення 2022 р., які суттєво вплинули на його динаміку. Аналіз конкурентного середовища дав змогу визначити місце фітнес-клубу UniForce на ринку, виявити його переваги та потенційні напрями подальшого розвитку. Встановлено, що клуб належить до преміум-сегменту та пропонує клієнтам комплексний підхід до занять спортом: сучасні тренажерні зали, групові студії, басейни, SPA-зони та дитячий клуб. Оцінено маркетингову комунікаційну діяльність клубу, а саме систему абонементів, якість сервісу, візуальну ідентичність, роботу в соціальних мережах і структуру клієнтської бази. З метою глибшого розуміння поведінки клієнтів та визначення факторів, що впливають на вибір фітнес-послуг, було проведено опитування серед відвідувачів фітнес-клубу UniForce. За його результатами визначено, які фактори впливають на вибір фітнес-послуг, який рівень задоволеності сервісом мають клієнти, що саме їх цікавить у діяльності клубу та як вони взаємодіють із брендом у цифровому середовищі. Запропоновано практичні заходи з підвищення ефективності маркетингової комунікаційної політики фітнес-клубу UniForce. Розроблено концепцію благодійного онлайн-марафону «UniForce Charity Workout» як інструменту активізації комунікацій у соціальних мережах, популяризації здорового способу життя та формування соціально відповідального іміджу бренду. У дослідженні також розглянуто формування системи стимулювання збуту. Запропоновано комплекс інструментів, ефективність яких оцінено за допомогою експертного ранжування та аналізу узгодженості оцінок. Найвищі оцінки отримали такі інструменти, як накопичувальна система балів, пробні тренування 6 та програма «Разом вигідніше», тоді як програма «Клієнт місяця» та подарунки при оформленні абонемента рекомендовано використовувати як додаткові засоби впливу. Ключові слова: ринок фітнес-послуг, маркетингові комунікації, конкурентоспроможність, стратегія просування, інтернет-комунікації, система стимулювання збуту. Перелік використаних літературних джерел. 1. Драгунов Д., Ридзель Ю. Основи менеджменту та маркетингу у фітнес-індустрії. Економіка та суспільство. 2024. № 61. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3740/3661 (дата звернення: 12.11.2025). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-61-21. 2. Маркетингові комунікації : навч. посібник / О. І. Зоріна та ін. Харків, 2022. 228 с. 3. Савченко С. О., Сукач О. М. Маркетинг: навчально-практичний посібник. Черкаси, 2024. 152 с. 4. Стрій Л., Кочевой М., Власова Г. Вплив інтернет-технологій на маркетингові комунікації підприємств. Економічний простір. 2024. №191. С. 25-28. URL: https://prostir.pdaba.dp.ua/index.php/journal/article/view/1527/1471 (дата звернення: 14.10.2025). DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/191-5. 5. Янчук Т. В., Сорошкіна К. С. Значення маркетингової комунікаційної політики підприємства в сучасних умовах ринку. Молодий вчений. 2022. №11. URL: https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5652/5530 (дата звернення: 20.10.2025). DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2022-11-111-26.