Удосконалення системи управління персоналом регіональної філії «Львівська залізниця» АТ «Укрзалізниця»
Автор: Кучковська Юлія Андріївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент персоналу (HR-менеджмент)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Магістерська кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних, методичних та прикладних аспектів удосконалення системи управління персоналом у регіональній філії «Львівська залізниця» АТ «Укрзалізниця». Актуальність теми зумовлена зростанням важливості людського капіталу у забезпеченні стабільності та конкурентоспроможності залізничної галузі, особливо в умовах структурних змін, цифрової трансформації, воєнного стану та підвищення вимог до ефективності управлінських рішень. Персонал є ключовим ресурсом АТ «Укрзалізниця», а ефективність його управління визначає рівень безпеки руху, продуктивність роботи, якість сервісу та загальні операційні показники підприємства. Теоретичні засади удосконалення системи управління персоналом спираються на напрацювання провідних дослідників у сфері HR-менеджменту. І. Ю. Бєляєва, О. О. Грішнова та С. М. Ілляшенко акцентують увагу на значенні людського капіталу, компетентнісного розвитку працівників та формуванні сучасної кадрової політики, орієнтованої на навчання й розвиток персоналу [1].У дослідженнях О. Є. Кузьміна та співавторів наголошено на інноваційних підходах до мотивування, реінжинірингу систем стимулювання та ролі нематеріальних чинників у підвищенні продуктивності праці й утриманні персоналу [2]. У працях Г. М. Захарчин, Л. Р. Струтинської та Н. П. Любомудрової обґрунтовано необхідність комплексного підходу до роботи з персоналом, що поєднує підбір, адаптацію, навчання, оцінювання та розвиток працівників, а також значення корпоративної культури у формуванні кадрового потенціалу [3]. М. Армстронґ розглядає стратегічну модель HRM, у якій управління компетенціями, результативністю, навчанням і мотивацією виступає системо-утворюючим елементом кадрової політики організації [4]. О. І. Кірєєв зосереджує увагу на цифровій трансформації HR-процесів, обґрунтовуючи ефективність упровадження ERP/HRM-систем, HR-аналітики та електронного документообігу для підвищення якості управлінських рішень [5]. Сукупність цих концепцій формує методологічну основу вдосконалення системи управління персоналом регіональної філії «Львівська залізниця». Метою написання магістерської кваліфікаційної роботи є теоретичне обґрунтування, аналізування діючого стану HR-процесів та розроблення комплексу практичних заходів щодо удосконалення системи управління персоналом регіональної філії «Львівська залізниця». Для її досягнення вирішено наступні завдання: проаналізовано кількісний та якісний склад персоналу, проаналізовано ефективність діючої системи мотивування, досліджено організаційну структуру управління, рівень цифровізації HR-процесів, а також виявлено проблемні аспекти у сфері підбору, адаптації, розвитку, оцінювання та утримання працівників. Об’єктом дослідження є система управління персоналом регіональної філії «Львівська залізниця», Предметом магістерської кваліфікаційної роботи є методи, інструменти та процеси формування, розвитку, мотивування, оцінювання персоналу та організації роботи HR-служби в умовах цифрової трансформації. У першому розділі роботи проаналізовано теоретичні засади управління персоналом, сучасні концепції HRM та тенденції цифровізації. У другому розділі здійснено ґрунтовне аналізування кадрових показників регіональної філії «Львівська залізниця» за 2022–2024 рр., досліджено кількісний і якісний склад персоналу, оцінено діяльність HR-служби, виявлено проблеми у мотивуванні, адаптації, організаційній структурі, кадровому плануванні та низькому рівні цифровізації HR-процесів. У третьому розділі розроблено комплексні заходи удосконалення системи управління персоналом, що включає оптимізацію організаційної структури, впровадження ERP–HRM-рішень, розвиток системи оцінювання, створення школи менеджерів і системи наставництва, посилення корпоративної культури та формування молодіжного кадрового резерву. За результатами дослідження встановлено, що попри значний кадровий потенціал філії, діюча система управління персоналом має низку недоліків: надмірна централізація управлінських рішень, часткове дублювання функцій служб, фрагментарність мотиваційної системи, нестача програм розвитку персоналу, обмежена цифровізація, відсутність єдності процедур оцінювання та планування розвитку працівників. Рівень плинності кадрів у поєднанні зі старінням персоналу створює ризики втрати компетенцій і потребує впровадження системних заходів щодо залучення молоді, наставництва та побудови кадрового резерву. У роботі запропоновано напрями удосконалення HR-системи, що включають впровадження Performance Management, оцінювання 360°, цифрових інструментів обліку та аналітики, оновлення мотиваційної моделі, автоматизацію документообігу, реформування організаційної структури, а також підсилення ролі HR-служби як стратегічного партнера управління. Економічні розрахунки показують, що реалізація запропонованих заходів здатна забезпечити орієнтовний економічний ефект у межах 145–225 млн грн на рік, що підтверджує фінансову доцільність і важливість запропонованих рішень. Магістерська робота має практичну цінність, оскільки запропоновані напрями удосконалення, організаційні зміни, рекомендації щодо цифровізації, аналітичні таблиці, дашборди, кадрові програми та інструменти оцінювання можуть бути застосовані у діяльності регіональної філії «Львівська залізниця» та адаптовані для інших структурних підрозділів АТ «Укрзалізниця». Отримані результати можуть використовуватися у практичній HR-діяльності, роботі керівників різних рівнів, у системі корпоративного управління, а також у навчальному процесі та подальших наукових дослідженнях у сфері управління персоналом. Ключові слова: управління персоналом, залізнична галузь, мотивування, розвиток персоналу, цифровізація HR-процесів, компетентності, оцінювання персоналу, управлінські процеси. Перелік використаних літературних джерел: 1. Бєляєва І. Ю., Грішнова О. А., Ілляшенко С. М. Управління персоналом : підручник. – Київ : КНЕУ, 2021. – 472 с. 2. Кузьмін О. Є., Мельник О. Г., Жежуха В. Й., Бойко Л. І. Мотивування персоналу підприємств : інноваційні технології та реінжинірингові підходи : монографія. – Львів : Галицька видавнича спілка, 2020. – 215 с. 3. Захарчин Г. М., Струтинська Л. Р., Любомудрова Н. П. Управління персоналом : навч. посіб. – Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2013. – 260 с. 4. Армстронґ М. Практика управління людськими ресурсами : пер. з англ. – Київ : Основи, 2020. – 848 с. 5. Кірєєв О. І. Цифрова трансформація управління персоналом : монографія. – Харків : ВД «ІНЖЕК», 2022. – 312 с.