Розроблення компетентнісного підходу до формування кадрового потенціалу ТОВ «Сільпо Фуд»
Автор: Самар Соломія Олегівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент персоналу (HR-менеджмент)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Сучасні тенденції розвитку сфери торгівлі в Україні характеризуються високою динамічністю, цифровізацією операційних процесів, зростанням вимог до рівня сервісу та підсиленням конкуренції за кваліфіковані людські ресурси. В умовах воєнних викликів особливого значення набуває ефективне управління кадровим потенціалом, оскільки саме персонал є основним фактором забезпечення стабільності бізнесу, конкурентоспроможності та здатності організації адаптуватися до змін. Тому проблема формування кадрового потенціалу на основі компетентнісного підходу є надзвичайно актуальною для підприємств сфери торгівлі та зокрема для ТОВ «Сільпо-Фуд» — одного з найбільших роботодавців галузі. Теоретичні аспекти компетентнісного підходу, формування компетентнісних моделей і розвитку кадрового потенціалу висвітлено у працях провідних українських дослідників. Зокрема, важливі положення щодо сучасних підходів до управління персоналом подано у роботах Л. В. Балабанової та О. В. Сардака [1], а питання розвитку людського капіталу й професійної підготовки докладно розкрито у працях О. А. Грішнової [2]. Значний внесок у розробку компетентнісних моделей здійснили Г. М. Захарчин та Л. Р. Струтинська, які акцентують на ролі компетентностей у підвищенні ефективності HR-процесів [3]. Сучасний погляд на компетенцію та компетентність у контексті управління персоналом представлено у дослідженнях Р. В. Короленка, Є. С. Іванова та М. В. Адаменка [4], тоді як цифровий вимір компетентнісного підходу обґрунтовано у праці І. О. Шпак [5]. Об’єктом магістерської кваліфікаційної роботи є система управління персоналом ТОВ «Сільпо-Фуд». Предметом дослідження є процеси, інструменти та методи формування і розвитку кадрового потенціалу на основі компетентнісного підходу. Метою роботи є теоретичне обґрунтування та практичне розроблення компетентнісного підходу до формування кадрового потенціалу ТОВ «СільпоФуд» з урахуванням специфіки діяльності підприємства та сучасних тенденцій ринку праці. Для досягнення поставленої мети були вирішені такі завдання: – дослідити сутність та структуру кадрового потенціалу; – узагальнити теоретичні підходи до компетентнісного управління персоналом; – проаналізувати кількісний і якісний склад персоналу магазину №296 ТОВ «Сільпо-Фуд»; – оцінити ефективність HR-процесів та здійснити SWOT-аналіз HRсистеми; – визначити проблеми формування кадрового потенціалу підприємства; – розробити компетентнісні профілі для ключових груп персоналу; – сформувати комплекс заходів щодо розвитку компетентностей і вдосконалення HR-процесів. У першому розділі роботи проаналізовано теоретичні основи кадрового потенціалу, а також сучасні підходи до формування компетентностей у системі HR-менеджменту. У другому розділі здійснено детальне оцінювання діяльності ТОВ «Сільпо-Фуд», досліджено структуру персоналу магазину №296, проаналізовано плинність кадрів, модель управління персоналом, функціонування HR-процесів, а також виокремлено основні проблеми та резерви розвитку. У третьому розділі запропоновано комплекс практичних заходів і рішень щодо впровадження компетентнісного підходу, розроблено компетентнісні профілі працівників, оцінювальні картки компетентностей, систему розвитку персоналу та інструменти підвищення ефективності HRфункції. У процесі дослідження встановлено, що ТОВ «Сільпо-Фуд» має значний кадровий потенціал, однак потребує системного впровадження компетентнісного підходу, оскільки наявні проблеми (нерівномірність професійної підготовленості персоналу, недостатня цифрова грамотність, слабка структурованість адаптаційних процесів, відсутність єдиної моделі компетентностей) стримують розвиток кадрової системи. Запропоновані в роботі заходи, зокрема формування компетентнісних профілів, удосконалення системи навчання та розвитку персоналу, впровадження програми наставництва, розроблення матриці компетентностей і методів оцінювання, сприяють зростанню професійної результативності працівників, підсиленню сервісної культури, зниженню рівня плинності кадрів та створенню стабільного кадрового резерву. Практичне значення роботи полягає в можливості впровадження розроблених рекомендацій у діяльність магазину №296 ТОВ «Сільпо-Фуд», а також масштабування рішень на рівень всієї мережі ТОВ «Сільпо-Фуд». Запропоновані інструменти є універсальними й можуть бути адаптовані підприємствами роздрібної торгівлі для розвитку кадрового потенціалу в умовах цифрової трансформації. Ключові слова: компетентнісний підхід, кадровий потенціал, управління персоналом, компетентності, HR-процеси, розвиток персоналу, оцінювання компетентностей, мотивування, адаптація, цифровізація . Перелік використаних літературних джерел: 1. Балабанова Л. В., Сардак О. В. (2020) Управління персоналом : навч. посіб. Київ : Центр учбової літератури, 2020. 420 с. 2. Грішнова О. А.(2020) Людський капітал: формування в системі освіти і професійної підготовки. – Київ : Знання, 2020. – 391 с. 3. Захарчин Г.М. (2013) Управління персоналом: Навчальний посібник /Г.М. Захарчин, Л.Р. Струтинська, Н.П. Любомудрова, Р.О. Винничук. _ Львів: Вид-во Львівської політехніки, 2013. – 260 с. 4. Короленко Р. В., Іванов Є. С., Адаменко М. В. (2023) Компетенція, компетентність та компетентнісний підхід в управлінні персоналом підприємства. Ефективна економіка. Електронне видання. 2023. № 9. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.9.51. 5. Шпак І. О. (2023) Цифрові компетентності як складова кадрового потенціалу підприємства. Економіка та держава. 2023. № 7. С. 56–60.