Підвищення рівня конкурентоспроможності ТОВ "ШТОРМ БУС" на ринку логістичних послуг на засадах маркетингу
Автор: Брик Олеся Володимирівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2025-2026 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Конкурентоспроможність – це багатогранна характеристика, яка відображає здатність підприємства адаптуватися до змін ринкового середовища, забезпечувати високу якість послуг, формувати позитивну репутацію та досягати стабільних фінансових результатів [6]. Теоретичні основи конкурентоспроможності ґрунтуються на положеннях стратегічного менеджменту, ресурсного підходу та маркетингової орієнтації, які у взаємодії формують основу для створення та підтримки сталих конкурентних переваг [3]. Під «конкурентоспроможністю підприємства» розуміють комплексне системне поняття, яке уособлює в собі конкурентні переваги конкретного підприємства над іншими за сукупністю усіх визначальних параметрів, що сприяють закріпленню позицій підприємства, вигідніших в порівнянні з конкурентами, на певному ринку у конкретний проміжок часу при визначеному впливі середовища функціонування [1, с.7]. Загалом, конкурентоспроможність – це комплекс набору різного роду характеристик, що володіють конкурентними перевагами при порівнянні їх між собою [4, с.3]. Об’єктом дослідження магістерської кваліфікаційної роботи є діяльність ТОВ «ШТОРМ БУС» на ринку логістичних послуг України. Предмет дослідження - теоретичні, методичні та практичні аспекти підвищення конкурентоспроможності підприємства на основі застосування маркетингових інструментів. Мета роботи полягає у розробленні теоретичних і практичних рекомендацій щодо підвищення рівня конкурентоспроможності ТОВ «ШТОРМ БУС» на ринку логістичних послуг шляхом удосконалення маркетингової діяльності. 6 Результати дослідження. Визначено сутність і роль конкурентоспроможності підприємства в сучасній економіці, а також виявлено ключові чинники, що визначають її рівень. До внутрішніх факторів віднесено ефективність управління, інноваційну активність, якість послуг, кадровий потенціал і корпоративну культуру; до зовнішніх – стан ринку, цінову динаміку, державне регулювання та рівень конкуренції. Також було розглянуто основні методи оцінювання конкурентоспроможності, зокрема порівняльні, інтегральні, матричні та ресурсно-результативні, які дають змогу комплексно визначити позицію підприємства та обґрунтувати напрями стратегічного розвитку. Проаналізовано ринок логістичних послуг в Україні, що характеризується високою конкуренцією, цифровою трансформацією та підвищеними вимогами споживачів до якості сервісу. Дослідження діяльності ТОВ «ШТОРМ БУС» показало стабільні фінансові показники, однак виявило потребу в оптимізації управлінських процесів і вдосконаленні маркетингових комунікацій. Основними конкурентами підприємства визначено регіональні перевізники, які активно впроваджують сучасні цифрові рішення для підвищення ефективності обслуговування клієнтів. Оцінка рівня конкурентоспроможності засвідчила середню ринкову позицію підприємства з потенціалом до зростання за рахунок впровадження інновацій і цифрових технологій. Запропоновано маркетингово-цифрову стратегію розвитку ТОВ «ШТОРМ БУС», спрямовану на підвищення ефективності діяльності та зміцнення ринкових позицій. Було розроблено три оновлені пакети логістичних послуг — базовий трансфер, преміум-трансфер і групові поїздки з екскурсійною програмою. Окрім того, рекомендовано впровадити систему цифрового моніторингу транспорту та CRM-платформу для управління клієнтськими відносинами. Проведені економічні розрахунки довели ефективність цих рішень: витрати на пальне скоротилися, дохідність зросла, а 7 адміністративні витрати зменшилися, що забезпечило окупність інвестицій менш ніж за півтора місяця. Доведено, що підвищення конкурентоспроможності ТОВ «ШТОРМ БУС» на засадах маркетингу є стратегічно виправданим і економічно доцільним напрямом розвитку підприємства. Поєднання сучасних маркетингових підходів із цифровими технологіями сприяє не лише підвищенню ефективності операційної діяльності, а й формуванню довгострокових конкурентних переваг. У результаті компанія отримує можливість забезпечити фінансову стабільність, покращити якість обслуговування клієнтів, зміцнити імідж бренду й утвердитися як інноваційний учасник ринку логістичних послуг. Ключові слова: конкурентоспроможність підприємства, маркетинг, логістичні підприємства, цінова політика, цифровізація Перелік використаних літературних джерел: 1. Бочко О., Кожушко П. Теоретичні підходи до дефініції «конкурентоспроможність підприємства». Економіка та суспільство. 2024. № 29. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3813/3733 (дата звернення: 12.10.2025). 2. Денисенко М., Бреус С. Підвищення конкурентоспроможності підприємства як чинник удосконалення процесу управління його економічною безпекою. Вчені записки Університету «КРОК». 2023. №2(70). С. 139–146. DOI: https://doi.org/10.31732/2663-2209-2022-70-139-146 (дата звернення: 17.10.2025). 3. Дуброва О. С. Стратегії забезпечення конкурентних переваг підприємства: монографія. Київ: Кондор, 2023. 227с. 4. Железняк К. Л., Отрок М. В. Напрямки підвищення конкурентоспроможності підприємства. Ефективна економіка. 2020. №11. С. 139–146. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.11.71 (дата звернення: 18.10.2025). 8 5. Задоя О. А., Магдіч А. С., Новіков А. М. Конкурентоспроможність України: суть та основні чинники. International Science Journal of Management, Economics Finance. 2024. №4. С. 69–78. DOI: https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20240304.07 (дата звернення: 12.10.2025). 6. Ковтуненко К. В., Дідан К. О., Ковальчук О. В. Конкурентоспроможність підприємства: сутність і підходи до визначення. Бізнес Інформ. 2021. №3. C. 100–104. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-3-100-104. (дата звернення: 19.10.2025)