Розробка інтернет-маркетингової стратегії для B2B-сектору на прикладі ТОВ "Західна пакувальна група"
Автор: Жуковський Роман-Ростислав Тарасович
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Маркетинг (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: У сучасних умовах цифрової трансформації підприємства B2B-сектору стикаються з необхідністю перегляду стратегій просування, орієнтуючись на цифрові канали комунікації. Ефективність функціонування підприємства на ринку безпосередньо залежить від його маркетингової діяльності, яку дослідники трактують як систему дій, спрямованих на вивчення ринку, потреб споживачів та формування конкурентних переваг [1, с. 175]. В умовах інформатизації суспільства підприємства все активніше впроваджують цифрові інструменти, здатні підвищити гнучкість маркетингових процесів і точність взаємодії з клієнтом [3, с. 214]. При цьому сутність і структура інтернет-маркетингу в B2B-середовищі має свою специфіку, зумовлену особливостями процесу прийняття рішень, тривалістю циклу угоди та важливістю персоналізованих комунікацій. Успішна цифрова стратегія для B2B-компанії передбачає побудову мультиканальної взаємодії, заснованої на аналітиці, автоматизації, контентній експертизі та глибокому розумінні поведінки корпоративного клієнта. Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність підприємства ТзОВ «Західна пакувальна група», а предметом - теоретико-методичні засади та інструментарій розробки інтернет-маркетингової стратегії для B2B-компанії у сфері пакувальних матеріалів. Метою роботи є формування комплексної цифрової стратегії просування продукції на основі сучасних інструментів інтернет-маркетингу з урахуванням внутрішніх обмежень підприємства та ринкових умов. У рамках роботи було обґрунтовано роль інтернет-маркетингу як інструменту стратегічного управління в умовах високої конкуренції та цифрової 4 трансформації економіки. Визначено, що для компаній B2B-сектора критично важливою є здатність адаптуватися до нових моделей поведінки клієнтів, які активно використовують онлайн-ресурси для пошуку постачальників, порівняння пропозицій і формування довіри до бренду. [2, с. 89] Акцент зроблено на тому, що сучасні маркетингові підходи мають поєднувати технологічну інфраструктуру з аналітичним підходом до прийняття рішень [4, с. 52]. Особливу увагу приділено важливості формування системи показників ефективності, що забезпечують контрольоване зростання та сталість результатів цифрових активностей. У процесі дослідження застосовано методи конкурентного, ситуаційного, стратегічного та порівняльного аналізу, веб-аналітики, моделювання бізнес-процесів (BPMN) і побудови цифрової воронки залучення клієнтів. На основі аналітичної оцінки ринку пакувальних матеріалів в Україні та у світі виявлено ключові цифрові тенденції, що формують поведінку B2B-клієнтів. Проведено дослідження фінансово-господарської діяльності ТзОВ «ЗПГ», а також аудит існуючої маркетингової активності в інтернеті. У результаті сформовано стратегічну модель просування, що базується на поєднанні SEO, контент-маркетингу, email-комунікацій, LinkedIn-просування та CRM-аналітики. Побудовано цифрову воронку продажів, BPMN-модель процесу взаємодії з потенційним клієнтом та автоматизований сценарій залучення через платформу Snov.io. Складено покроковий план впровадження з часовими етапами, бюджетним обґрунтуванням і визначенням ключових показників ефективності (KPI). У межах стратегії запроваджено систему OKR - цілей та ключових результатів, яка поєднує стратегічне бачення з тактичними метриками. Розроблено дашборд моніторингу KPI із прив’язкою до каналів залучення, що забезпечує гнучке управління кампанією в реальному часі та прозору оцінку результатів на всіх етапах воронки. [5, с. 468] Результати дослідження апробовано на прикладі реального підприємства й можуть бути впроваджені в його практичну діяльність для підвищення ефективності цифрової взаємодії з клієнтами та посилення конкурентних 5 позицій на ринку. Розроблена стратегія може бути адаптована іншими суб’єктами В2В-сектора, які прагнуть систематизувати свою цифрову присутність і підвищити якість лідогенерації. Ключові слова: інтернет-маркетинг, B2B, стратегія просування, SEO, CRM, BPMN, автоматизація комунікації. Перелік використаних літературних джерел. 1. Бутко М. П., Дітковська М. Ю., Задорожна С. М. та ін. Стратегічний менеджмент. Київ: Центр учбової літератури, 2021. 376 с. 2. Копчак Ю., Лобунець Т., Луковський Р. SWOT-аналіз як важливий інструмент у розробці стратегії бізнесу // Economy and Society. 2023. № 53. С. 1-6. 3. Куденко Н.В. Маркетинг: підручник. Київ: КНЕУ, 2020. 543 с. 4. Фігун Н.В., Чорний О.І. Маркетинг: теорія і сучасні реалії. Вісник Університету банківської справи. 2014. № 2. С. 50–55. 5. Larson E., Gray C. Project Management: The Managerial Process. New York: McGraw-Hill Education, 2020. - 720 с.